API Valence

"Réponse à votre retour : Merci pour votre réponse, mais non, je ne me suis absolument pas trompé d’entreprise. Avant de publier mon avis, j’ai bien vérifié toutes les informations : c’est bien sur votre site que j’ai vu les produits AdBlue proposés à la vente, avec les tarifs clairement indiqués. Je me suis ensuite rendu sur place, et c’est bien dans vos locaux que j’ai failli payer 22 € pour le même produit affiché bien moins cher en ligne. Donc prétendre que vous ne vendez pas d’AdBlue ou que je confonds d’entreprise est tout simplement faux. Il suffit d’aller sur votre site pour constater que vous en proposez bel et bien. Votre réponse est donc mensongère, et c’est justement ce genre d’attitude qui pose problème : plutôt que de reconnaître une erreur ou une pratique discutable, vous préférez nier les faits. Je ne suis manifestement pas la seule personne à avoir eu une mauvaise expérience chez vous, et les autres avis le prouvent également. Votre manière de répondre aux clients reflète parfaitement votre manière de travailler : dans le déni, sans remise en question, et sans respect pour ceux qui vous font confiance. Assumer ses erreurs, c’est une marque de professionnalisme. Tenter de faire passer les clients pour des menteurs, c’est tout le contraire. ———————————————————— Je suis rarement tombé sur profil pareil, un employé qui devrait être interdit de contact avec le public. Je viens pour un bidon de AdBlue à 6-7 €, tout est affiché sur le site, je le vois même en face de moi dans le magasin, et là… l’accueil le plus glacial, désagréable et inhumain que j’aie jamais subi. Zéro sourire, zéro politesse… Je demande le produit, et ce type me dit que ce n’est “plus en vente” alors que je le tiens dans les mains. Il me propose ensuite un autre bidon à 22 €, mentant sans gêne et me traitant comme un idiot. Franchement, je comprends pas comment une société peut continuer à exister avec quelqu’un comme ça derrière le comptoir. Si c’est le patron, ça explique tout ; si ce n’est pas le patron… alors virer cette calamité est urgent. Plus jamais je ne remettrai les pieds ici. À fuir comme la peste."

"Bons prix, excellente qualité"

"Aucune étoile, à la hauteur de la qualité de la réception. Ce magasin ne doit pas avoir besoin de la clientèle privée, pour que le vendeur soit aussi désagréable. N'hésitez pas à vous rendre chez le concessionnaire de votre marque (pour moi, Peugeot, où j'ai été très bien reçu et la recherche a pris 3mn."

"Service de merde"

"Très satisfait"

"Assez réactif, bonne présentation, sympathique bref à recommander....."

"J’ai commandé des pièces par téléphone pour mon garagiste, ils m’ont demandé un acompte de 50 euros en carte bancaire par téléphone toujours, suite à cela, je suis venue récupérer mes pièces, l acompte n’était pas sur la facture et bel et bien encaissé différemment… Je les ai appelé pour comprendre, ils m ont dit que c’était normal… Par contre quand c’est mon garagiste qui retourne sur les lieux pour réclamer mon acompte, bien sûr j’ai été remboursée !! Personnes malhonnêtes, pièces beaucoup trop chères, je ne recommande pas du tout."

"Super réactif vendeur très attentif"

"Bonne accueil et très professionnel,"

"pas top a éviter .le responsable désagréable"