BERBIGUIER AUTOMOBILES

"Menteur incorrect j'ai signé un bon de commande d'un véhicule d'occasion en LOA, je le suis retrouvée avec un LLD j'ai dû rendre ma C1 quand même avec un procès verbal de restitution vierges on m'a demandé 250 euros pour une réparation non effectuée au jour du paiement, vous appelé cacommznt"

"Le chef d atelier m’a trouver la panne en 1 journée par rapport au 6 mécanos ou j avais amener ma CITROEN c5 problème de calculateur de eolys merci bcp"

"N'achetez pas de véhicules d'occasion dans cette concession ! Nous avons acheté notre véhicule en janvier 2023, et depuis juillet, nous enchaînons pannes sur pannes électroniques. Le carnet d'entretien n'est pas à jour, aucune facture attestant le suivi du véhicule n'a été fournie, bref, passez votre chemin !"

"Donnez une boite d'anti dépresseurs à la secrétaire que j'ai eu au téléphone, celle qui ne voulez pas m'aider car elle est débordé, qui soufflait toutes les 3sec, et qui m'a raccrocher au nez parce qu'elle n'est pas censé m'aider et qu'elle n'a pas que ça à faire. Une reconversion dans le chamanisme lui ferait du bien."

"Merci Un service de qualité"

"Nous sommes venus pour une vidange sur notre Jumper de 2013. Celle-ci terminée, on nous a alerté sur de nombreuses anomalies qui bloqueront à coup sûr le CT à venir. Très inquiets par cette nouvelle, nous avons demandé un devis. Verdict glaçant : 4600€ de réparations urgentes à prévoir ( 2700€ pour les amortisseurs, 760€ pour les bougies de préchauffage, 400€ pour la courroie accessoire, etc...). Quelle fut notre surprise lorsque notre véhicule est passé au CT du premier coup ! Avec aucune réparations urgentes constatées. En conclusion : personnel très accueillant et sympathique, mais fiabilité des diagnostics sérieusement à revoir..."

"Garage et concession à fuire absolument, très mauvaise expérience."

"Très mauvaise relation client, je ne recommande pas ce garage."

"En règles générales, je ne suis pas de ceux qui établisse des avis sur internet pour tout et n’importe quoi, mais vue la situation vécue ce jour avec ce garage, je me sens obligé de rebondir. J’ai récemment confié la révision de mon véhicule C3 dans ce centre (il s’agit d’ailleurs du même concessionnaire m’ayant vendu ce véhicule neuf en 2019) Pour se faire, j’ai donc pris RDV sur le site internet de CITROEN, après avoir renseigné les informations du véhicule, il m’a donc été proposé automatiquement une liste de travaux recommandés pour un kilométrage de 50000 kms. Certaines de ces opérations recommandées (changement bougies, filtres divers et variés) nécessitent un changement tous les 50000 kms, mais ces opérations ayant été déjà effectuées lors de la révision des 20000 kms je n’ai donc pas sélectionné ces opérations partant du principe que celles-ci seront à effectuer plus tard. Après avoir valider le besoin, une confirmation par mail m’a été envoyée avec la date, l’heure du RDV choisie et surtout la liste des travaux prévus. N’étant pas disponible le jour du RDV pour raisons professionnelles, mon épouse a donc déposé le véhicule dans ce centre à l’heure convenue, mais, faisant totale abstraction du devis convenu initialement par internet, il lui a été soumis par le personnel un devis établi immédiatement avec la totalité des opérations possibles prévues pour ce kilométrage. Mon épouse, n’ayant pas réussi à me joindre sur le moment et n’ayant absolument pas participé à l’établissement du devis internet a, en toute confiance, validé le devis express proposé sur place sans savoir que plusieurs opérations n’étaient raisonnablement pas nécessaires. Du coup, 200 euros supplémentaires sur la facture pour des opérations non nécessaires suivant les prescriptions CITROEN alors que le devis internet était précis, clair et parfaitement validé. Sur ces faits, les arguments et justifications avancés par le personnel de ce centre au regard de cette situation n’ont, de mon point de vue, aucune espèce de recevabilité, et l’attitude de ces personnes était déplorable. J’ai donc payé la facture, avec grands regrets mais je vais solliciter le service de protection juridique de ma société afin de mener les actions nécessaires au traitement de cette situation inacceptable. Je laisse le soin aux lecteurs de ces lignes de se faire un avis sur la situation."

"Bon accueil et prise en charge rapide de mon véhicule"