BM 31

"Situ trouve pas ta pièce ou tu est en galère hésite pas,je recommande vivement service aux top."

"Un grand merci à toute l’équipe du garage BM31, et en particulier à Barbara et Romain ! Barbara est une secrétaire exceptionnelle : polie, d’une grande gentillesse. Elle fait preuve de beaucoup de patience, prend le temps d’expliquer les choses avec pédagogie, et sait vraiment rassurer. Son accueil téléphonique met tout de suite en confiance ! Romain est également très professionnel : compétent, réactif, agréable et de bon conseil. Il m’a expliqué clairement les interventions à prévoir et a su répondre à toutes mes questions avec précision. Les délais annoncés ont été parfaitement respectés, ce qui est très appréciable. Une équipe sérieuse, honnête et à l’écoute. Je recommande ce garage sans la moindre hésitation ! Touraya Meliani"

"Je souhaite partager un avis plus que favorable sur BM 31. Accueil téléphonique professionnel et courtois. J'ai commandé une pièce qui s'est avérée défectueuse à l'arrivée chez mon garagiste. Après envoi de la photo, le magasinier s'est efforcé de me trouver une pièce en remplacement malgré la difficulté. Peu de temps après, la pièce recherchée et en bon état a été livrée. Je recommande sans réserve BM 31."

"Sérieux mais débordé par le travail qu'ils ont c'est dommage car une équipe jeune et dynamique"

"J’ai commandé une pièce détachée qui ne convenait pas à ma X3 et ils ont été très réactifs me faisant parvenir tout de suite un bon de retour et m’envoyant dans la foulée la pièce qui convenait bien. Je recommande vivement cette entreprise pour leur réactivité, leur accueil et leur efficacité !!!"

"Je recommande pas du tout pas sérieux les voitures réparer hord délais ."

"Excellent pour récupérer d'urgences des pièces autos de sa BMW, imposez vous le temps qu'ils démontent la pièces sinon l'attente est interminable"

"Je recommande vivement BM 31 ! Service sérieux, envoi rapide et soigné. Le vendeur est disponible et réactif pour répondre à toutes les questions. Grâce à leur efficacité, j’ai pu partir en vacances l’esprit tranquille. Pièce envoyée en 1 jour seulement, rien à redire. Merci encore !"

"J'étais à la recherche d'un rétroviseur intérieur pour un BMW 325D E90 de 2008. Je n'était même pas sûr que le modèle monté soit le bon. J'ai trouvé BM31 sur EBAY. Mais, n'étant pas certain du modèle que j'avais choisi, j'ai préféré téléphoner. Très bon accueil. Très bons conseils. J'ai commandé la pièce et je l'ai reçue le lendemain. Que demander de mieux. Le rétroviseur correspond parfaitement à celui que j'attendais et ne présente aucun défaut. Je recommande BM31 pour leur sérieux et leur sens du commerce."

"Énormément déçue de mon passage chez BM 31 à Auterive. Mon rendez-vous pour changer un phare a été annulé sans que je sois informée, alors que j’en avais urgemment besoin. Résultat : intervention décalée, sans excuse ni geste commercial. On m’avait annoncé 200 € de main-d’œuvre, au final 250 € car une autre lumière a été ajoutée sans m’en parler. Quand j’ai demandé un geste commercial, j’ai eu droit à un refus catégorique, accompagné d’une dame à l’accueil désagréable et hautaine. On m’a même fait comprendre que je faisais partie de la “génération des avis” — comme si c’était un tort d’exprimer son mécontentement. Pourtant, je trouve normal de dire les choses quand ça se passe bien, mais aussi quand ce n’est pas le cas. Cerise sur le gâteau : un jugement gratuit de la part d’un employé, qui s’est permis de dire que j’étais commerciale… sans me connaître, et sans aucun lien avec la situation. Aucune remise en question de leur part, beaucoup de désinvolture. Je déconseille donc ce garage. Au lieu de reconnaître leurs erreurs, ils préfèrent se dédouaner (“ce n’est pas de notre faute”, “la pièce a été annulée”, etc.). Leur priorité semble être le chiffre, pas la satisfaction du client. ** RECTIFICATION ** Au final être la génération avis comme on m’a dit, fonctionne ! Le lendemain le gérant m’a envoyé un message me demandant mon rib pour pouvoir me rembourser l’ampoule qui a été changé sans m’en parler. Je pense qu’ils ont un super patron mais pour l’équipe dommage."