BMW MINI Lille - Groupe Autosphere

"Bonjour, conseil et amabilté : parfait. Le temps pour obtenir un RDV a été long. Le devis est particulièrement élevé, ce qui m'amène à réaliser les réparations ailleurs"

"Voiture d'occasion récupérée dans un état extérieur, une pression des pneus non vérifiée (0,5 bar d'écart sur les pneumatiques avant et 0,3 bar manquant sur chaque pneumatique), une usure laissant 3mm pour les témoins et une batterie pas loin d'être HS vu qu'au bout de deux minutes d'utilisation sans rouler, la voiture s'éteint et que le message Batterie déchargée. Démarrer le moteur apparait alors que le véhicule a été ramené la veille en parcourant pas loin de 600km, qui laisse penser que la voiture n'a pas été préparée... On se demande à quoi sert les 690€ de frais de mise en service. Quand on met plusieurs dizaine de millier d'euros en passant par un concessionnaire, on s'attend à moins de négligence, et que quasi tout les consommables ne soient pas à changer. Pour les bons points : le commercial sur lequel je suis tombé fut fort sympathique ainsi que la personne qui a effectué la livraison, les pneumatiques arrières ont été remplacées (mais pas avec le marquage étoile de bmw !!) et le véhicule côté intérieur était propre)"

"Globalement les services sont de qualité et le personnel compétent. Il reste des amélioration à apporter sur l'expérience client mais j'imagine que c'est prévu"

"Très bon accueil; A l'heure; explications claires ; parfait"

"La personne a l'accueille n'est pas très aimable sinon le reste des employé sont très aimable et serviable De bon conseil et très clair dans les explications"

"Dès notre première visite, nous avons été chaleureusement accueillis par Benjamin. Son professionnalisme et sa gentillesse nous ont convaincu d'avoir fait le bon choix dans l'acquisition de notre Mini. Ses explications sont claires et précises à chaque rencontre. Personnel à l'écoute lors de la livraison du véhicule. Ce sont de vrais ambassadeurs de la marque ! Sans fioriture et très Pro. Un grand Merci."

"LES AGENTS DE LA CONCESSION BMW VILLLENEUVE D’ASCQ SONT EXEPTIONNELS"

"Acheté un véhicule en septembre avec le boitier coyote ( facturé 694€) qui n'est toujours pas fonctionnel 2 mois plus tard après une dizaine de relances et de mail. Juste reçu un mail me donnant les coordonnées de Coyote et me demandant de me débrouiller avec Coyote, qui eux même me renvoie vers Autosphere. Plus de suivi une fois la livraison effectuée. La suite au prochain épisode avec le CRVO..."

"Les membres du personnel à l'atelier et dans la concession (zone attente) ont été très aimables et attentionnées. Aucune attente à l'arrivée, prestation un peu plus longue que prévue puisque mon véhicule m'as été remis 1h15 après le dépôt contre une heure prévu."

"RDV pour livraison de notre véhicule avec d'abord une prise en charge très sympathique. Explications très claires et exhaustives de Marie Laure sur le véhicule et une excellente discussion avec Benjamin au préalable avant décision d'achat. Bref une bonne expérience grâce au sérieux, à la compétence, à l'efficacité et à la sympathie de nos interlocuteurs."