Citroën Châtellerault - Groupe Autosphere

"Super ambiance, au top"

"Le pire garage auquel j’ai eu à faire. Je suis tombée en panne avec ma voiture et celle-ci a été déposée là-bas. Je les contacte suite à cela. Ils me disent qu’ils ont un creaneau pour passer la valise que 3 semaines plus tard. Je suis étonnée, autant de temps pour un passage de valise, bon. Ils me rassurent et me disent qu’ils feront au mieux pour la faire passer entre 2 clients, ou si il y a un désistement. Évidement, rien de tout ça n’est arrivé: ils passent donc la valise sur ma voiture 3 semaines plus tard à 8h30. À 12h je n’avais aucune nouvelle. Je décide d’appeler et ils me disent « on est encore sur votre voiture » avec un ton moqueur. Je leur dis que c’est étonnant autant de temps pour ça, il me répond que je n’y connais rien de toute façon toujours avec cet air. J’ai donc attendu 1 mois pour qu’ils me disent simplement que ma voiture manquait d’huile moteur ??? Ils m’ont bien prise pour une cruche durant 1 mois. Heureusement j’ai récupéré ma voiture, hors de question qu’elle soit réparée là-bas."

"Suite à une panne sur ma DS le garage a été très réactif, mon véhicule a été pris en charge en urgence (mention spéciale à Dominique). Je remercie l'équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur amabilité."

"Je déconseille fortement mérite zéro étoile! Ils ne tiennent pas leur engagement ils ont aucune parole! Obliger de les relancer pour avoir une réponse qui ne donne pas sois disant rapide 2 semaines après toujours pas de réponse à part faire espérer les gens ils ne savent rien faire des bons à rien !"

"Personnels très compétent accueil agréable à la écoute du client je suis très contente de avoir passé je recommande vivement Adriana parnet"

"Obliger de mettre une étoile pour commenter. Honteux !! Ma voiture arrive en juin. On me dis 3 mois avant de diagnostiquer ma voiture en panne !! Vous plaisanter? C'est plus simple à vendre qu'à réparer !!! Sachant que j'habite à 200 km évidemment pourquoi faire des efforts. Du coup dépanneuse a mes frais dans ma concession Citroën a st jean d'angely ou la voiture a était diagnostiquer le jour ou elle est arrivée et reparer en 3 jours !!!! Comme quoi toutes les concessions ne se valent pas . Mais vu qu'une fois diagnostiquer ils ont 7 jours pour faite les réparations ils n'ont pas envie de s'embêter Et pour info , voiture de 40 000 km et en leasing bravo !!!"

"Déconseille fortement !! Gros manque d organisation, 2mois d attente pour réparation, aucun suivi client, obligé de courir après pour avoir des informations qu on ne nous donne pas, secrétaire extrêmement désagréable… honteux"

"Voiture immobilisée pendant presque 2 mois en carrosserie, pas de véhicule de courtoisie, plus de 1000 euros de locations de voiture car en tant que professionnel de santé se déplaçant régulièrement, pas le choix. Et une secrétaire carrosserie assez désagréable qui coupe la parole ''je vous arrête tout de suite...'' ne me laissant même pas le temps de formuler ma demande! A fuire!"

"👍"

"Heureux de mon nouveau véhicule"