Citroën Clermont-Ferrand - Groupe Autosphere

"Bonne accueil et bon vivant"

"Alors comment dire: le premier exploit est que quelqu’un réponde au téléphone. Le deuxième exploit est d’avoir l’atelier mécanique. Il ne faut pas compter se faire rappeler. 6 mois pour changer un filtre d’habitacle. Youpi, les joies d’être client Citroën…."

"Personnes très sérieuses,à l'écoute,très bon conseil et service. Je recommande à 100%."

"Toutes nos vidanges ont été faite chez Citroën le temps de la garantie (plus de 100000km) Citroën n'a jamais préconisé de faire une vidange de BVA et ce peu importe le kilométrage. Aujourd'hui nous nous retrouvons en panne de BVA et nous devons faire changer cette boîte, Citroën n'a pas de délai concernant une BVA. Pour un échange standard dans un garage spécialisé dans les BVA cela nous a coûté 7000 €. Citroën ne prend pas en charge la réparation qui a été faite dans un autre garage que Citroën alors que l'on m'annonce pas de délai pour en obtenir une!!?!?! On marche sur la tête !!!!! Le constructeur de la boîte quand à lui préconise des vidanges de cette BVA à 60 000 km, pourquoi le garage ne l'a donc pas fait !? Cette panne à engendrée une perte financière de 2 mois, le service client Citroën me dit qu'aucune aide ne sera faite car la réparation a été faite dans un autre garage !?!?!?! Il est or de question que je fasse un quelconque compliments sur ce grand manquement ! A fuir !"

"Très bon accueil et renseignements"

"Achat en Mars 2022 d'une Citroën C4 Cactus de 2019 d'occasion à la concession. La vente se passe bien et je demande au commercial si les problèmes puretech ont bien été résolu sur la deuxième génération de Cactus Oui oui pas de problème Un an plus tard, la courroie qui casse. Visiblement les problèmes du 1.2 puretech sont toujours présents. Multiples mails + courriers recommandés afin d'espérer une prise en charge qui intervient après un long délai car l'Atelier est surchargé. Tellement surchargé d'ailleurs qu'ils n'ont même pas pris la peine de noter la date du changement de courroie sous le capot. Heureusement que j'avais la facture (que j'ai dû quémander pendant plusieurs mois!) Et pour finir une revente avec grosse perte financière sur la valeur réelle du véhicule chez un professionnel qui croule lui même sous les demandes de reprises des 1.2 puretech. On ne m'y reprendra plus de prendre français ! Honteux !"

"Comme toujours, parfaitement reçu, par le service après-vente. Julien, est un professionnel alliant écoute et compétences techniques avérées. A signaler également, combien il est rare, de voir un responsable de service Mathieu C..., aussi présent auprès de la clientèle. Merci pour la qualité de votre action et à bientôt."

"Super pro très à l’écoute"

"Je recommande cette concession, accompagnement parfait du début jusqu'à la concrétisation du projet. Explication très claire sur les offre du moment et délais de livraison respecter."

"J'ai apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de mes interlocuteurs."