Citroën - Les Mureaux (Groupe Vauban)

"Un vrai bonheur de la commande a l a la livraison Bravo a Enzo !"

"Merci à mon commercial Youcef Ourahmoun pour ses conseils son amabilité son écoute très important pour moi."

"Accueil au top, achat d'une nouvelle C3 Air cross merci à Mr Youcef Ourahmoun pour son accueil et ses conseilles, je recommande sans hésitation."

"Superbe accueil et réactivité à la demande au service carrosserie avec Samy et Romain pour le devis de ma 3008 de fonction. Merci pour votre professionnalisme."

"Un travail remarquable sur ma 5008. Je remercie Samy pour son professionnalisme et recommande l’entreprise !!"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message pour exprimer ma profonde déception et frustration concernant les services mécaniques et de carrosserie au sein de votre concession automobile Vauban Les Mureaux. Tout d'abord, je tiens à souligner la qualité du service commercial que j'ai toujours appréciée. Cependant, depuis le déménagement de Citroën avec Peugeot, j'ai constaté une nette dégradation dans la gestion des aspects mécaniques et de carrosserie de mes véhicules. Le principal point de mécontentement réside dans l'absence de suivi de dossier et de retours d'informations lorsque nous en avons besoin. Les délais semblent interminables, et il devient quasiment impossible de vous joindre pour obtenir des informations cruciales sur l'état d'avancement de nos véhicules. Il est regrettable de constater que le service, autrefois artisanal et centré sur le client, s'est transformé en une expérience où nous nous sentons relégués au rang de simples numéros. En tant que client fidèle depuis plus de 15 ans, avec une flotte de plus de 20 véhicules professionnels, je m'attendais à un niveau de service bien supérieur. Je ne peux m'empêcher de me demander où est passé le sens du service artisanal, où le client était traité avec le respect et l'attention qu'il mérite. J'espère sincèrement que la direction de Vauban Les Mureaux prendra conscience de cette situation et assumera ses responsabilités pour redresser la qualité des services proposés. Personnellement, en tant que client mécontent, je me vois contraint de prendre la décision difficile de ne plus faire appel à vos services. C'est avec une certaine tristesse que je tourne le dos à une concession qui a accompagné mon parc automobile pendant tant d'années. En espérant que ce message serve de prise de conscience et incite à des changements positifs, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."

"Nous sommes très contents de cette concession. Toute l'équipe est à l'écoute du client. Nous les recommandons."

"Je ne recommande pas ce garage pour des travaux de carrosserie. J’ai déposé mon véhicule le 4 septembre, je devais le récupérer le 12. Le 12, j’appelle pour savoir où en sont les travaux. On me réponds que les travaux n’ont pas commencé. Je vous passe les détails de tous les appels où on me fait patienter en me baladant et en me promettant à chaque fois pour le mardi suivant mais le 29 septembre j’ai fini par récupérer mon véhicule pour aller effectuer les réparations ailleurs car aucun avancement sur mon véhicule. Je déplore votre manque de sérieux et l’absence de communication. J’ai pourtant acheté 2 véhicules chez vous pourtant je vous garantie que je ne remettrais plus jamais les pieds dans votre concession. Je vous mets une étoile mais c’est bien parce que je ne peux pas en mettre moins"

"Très bonne découverte au sein du groupe. Superbe accueil, serviable, honnête, à l’écoute et de très bons conseils. J’ai passé un bon moment avec un vendeur Youcef super sympa suite à l’achat de ma Peugeot 3008 GT. Ce sera un plaisir de vous rendre visite dans votre concession lors des portes ouvertes ou d’autres événements. Encore merci pour cette agréable moment, CITROËN Les Mureaux au top."

"Je recommande vivement ce concessionnaire et particulièrement notre vendeur Youcef pour son accueil chaleureux et bienveillant. S’agissant de l’acquisition d’un véhicule neuf, nous avons eu affaire à ce conseiller très compétent, patient et à l’écoute de nos souhaits. Gestion irréprochable dès la prise de contact jusqu’à la livraison, qui a eu lieu dans les délais convenus. Sans oublier l’accompagnement et la communication de Francine dans les explications et l’accomplissement des démarches administratives. Très bonne expérience d’avoir été en rapport avec ces deux personnes aussi professionnelles qui savent gagner votre confiance."