DS STORE TOULON-LA-VALETTE

"Super accueil à la concession"

"Installer récemment dans la région et possesseur d’une nouvelle ds4 sous garantie, je me suis dit que cet établissement qui représente la marque premium Française je pouvais leurs faire confiance pour entretenir et dépanner si nécessaire mon véhicule que je renouvelle souvent et que dorénavant ce serait ma nouvelle concession. Mais je regrette que le service après vente soit nul,car le 15 novembre 2023 j’avais rendez-vous pour un problème de vision de nuit . Le diagnostic était qu’il fallait changer un faisceau électrique et qu’il fallait demander une prise en charge du service garantie. Depuis cette date et malgré plusieurs relances je n’ai toujours pas eu de réponse. Je pense que ce service n’es pas à la hauteur du réseau national et qu’il serait plutôt honnête de me dire que les véhicules non vendus par eux ne sont pas les bienvenus. Toute fois étant retraité récemment du groupe ex PSA ,je compte ne pas en rester là . RECTIFICATION ! Malheureusement il à fallu que je diffuse cet avis pour enfin avoir un interlocuteur qui m’appelle ! C’est avec plaisir que le directeur MR François BERGES m’a expliqué les problèmes rencontrés sur ce dossier et dont je croyais que le service après vente à mes yeux était nul. En faite c’est le service central de garantie Ds automobile qui depuis 1 mois ne donne pas son accord de réparation malgré plusieurs relances de mails de la concession. C’est vraiment lamentable de la part du constricteur qui se dit marque premium Française et de laisser le réseau en otage vis à vis de la clientèle qui attend un service haut de gamme. Je remercie le directeur de l’établissement pour toutes ces précisions, mais j’aurai pu être informé régulièrement par le service atelier. Je comprends que je ne dois pas être tout seul dans ce type de situation et que la réception atelier doit être énormément sollicité. Je suis invité à rencontrer MR BERGES dès mon retour de voyage fin janvier pour d’autres explications . De ce fait je rehausse ma note à 3 étoiles et qui sera évolué en fonction des événements futurs. Il en va de soit que je reste malgré tout confiant que cet établissement pourra entretenir mon véhicule et le remplacer après ce mauvais moment."

"Parfaitement satisfaite du DS Store la Valette!!"

"Un accueil au top ! Merci à Joël Bruder pour son professionnalisme !"

"Concessionnaire très accueillant et agréable"

"Superbe accueil, espace classe"

"Très bon accueil, Joël m'a très bien conseillé et était a l'écoute"

" Super-contact "

"Une présentation impeccable avec de bonne conditions !!!"

"Excellent entreprise, je recommande !"