Eric Cheli Toyota

"En résumé : un diagnostic fait et facturé qui s'est avéré faux. Vu que j'ai réparé le véhicule moi même j'ai demandé un remboursement. Le chef d'atelier à directement reconnu le soucis et à accepter le remboursement, c'était début septembre. Après de multiples coup de téléphone de relance car rien n'arrivait, on me passe enfin MR ERIC CHELI. Il n'est au courant de rien mais remet en cause ce que je dis et me dis qu'il n'y pas de raison de me rembourser mais devait faire le point et me rappeler. J'attends toujours. Après encore 2 mois à ne pas les lâcher j'ai obtenu mon remboursement. Adieu Toyota, vous êtes tellement mauvais."

"Nous sommes très satisfait de notre RDV après l'achat d' un véhicule d occasion,la commerciale des véhicules occasions est vraiment au top et de très bon conseil. Concession efficace pour son professionnalisme. De bons conseils pour une bonne prise en main lors de la livraison. Nous recommandons vivement leur service. Merci ! Et merci a notre commerciale E.A. ainsi que les attentions lors de la livraison!"

"De vrais professionnels capables d’aborder le technique avec leurs clients. Ils sont à l’écoute à l’atelier et de bon conseil. Merci !!!"

"Une très mauvaise expérience! Suite à une annonce intéressante, mon mari a appelé la concession pour se renseigner sur l'état d une Corolla d'occasion. On lui avait dit que la voiture est nickel, sans problème. Nous avons donc pris un rdv avec une commerciale pour voir cette voiture et la tester. En arrivant sur place, on voit de loin un grand impact sur le capot. Nous avons fait 200 km pour voir cette 'voiture nickel '..! en plus, la commerciale nous dit que comme c'est une voiture d'occasion, elle a son 'vécu'.. elle s' étonne qu'on puisse exiger un bon état de la carrosserie pour une voiture d'occasion et qu'un grand impact sur le capot puisse nous déranger!! Et oui, Madame, si on nous dit que la voiture est nickel, on fait le trajet pour la voir et au final on trouve qc d'autre sur place, on peut être déçu. En plus, vendre la voiture dans cet état à 26k EUR, c'est exagéré..."

" Absolument hostile et inutile. "

" Nous sommes tombés en panne avec un véhicule de location de 4 mois avec des problèmes de moteur. Le concessionnaire n'était absolument pas intéressé à nous aider. Seule Toyota Allemagne a été mentionnée. Nous sommes restés dans la cour avec notre problème. Même si tous les frais étaient couverts, ils ne voulaient pas nous aider. Ce revendeur a complètement échoué ! "

"Je me suis rendue à plusieurs reprises à la concession. A chaque fois j'ai été très bien reçue et très bien accueillie par la jeune femme chargée entre autre de l'accueil de la clientèle (Valentine me semble-t-il). Toujours le sourire et ayant à cœur de satisfaire la clientèle malgré sa charge de travail et les nombreux appels téléphoniques qu'elle reçoit. Mon véhicule devant être immobilisé durant 2 jours et n'ayant aucun véhicule de prêt à mettre à ma disposition, celle-ci m'a très gentiment proposé de me véhiculer. Me permettant ainsi de rejoindre mon domicile après dépôt de ma voiture au garage et en venant me chercher à mon domicile pour la récupérer. Ce n'est pas tous les jours que l'on rencontre ce genre de service. Valentine est toujours à la recherche d'une solution pour satisfaire la clientèle en difficulté. Merci !"

"Pas de suivi client . J'ai essayé de contacter le patron, sans réponse, je lui ai même envoyé un courrier en recommandé pour lui exposer mes mécontentements , lui aussi ne répond pas. Une fois la voiture vendue , tout le monde est aux abonnés absent ."

"J'ai amené ma lexus pour un rappel constructeur le 15/09 et tout s'est passé comme prévu. L'accueil par le service administratif a été sympathique, les délais ont été respectés. Merci à toute l'équipe du garage et bonne continuation"

"Service impeccable, très bon accueil !"