Ets Jacques Schmitt - distributeur pièces auto, carrosserie et équipement de garage

"Très compréhensif et je recommande à tout le monde vous faites tous très bien votre travail"

"Toujours aussi sympas et professionnels"

"J’ai récemment contacté cette entreprise par téléphone pour obtenir des informations techniques sur plusieurs machines professionnelles coûteuses que j’envisageais sérieusement d’acheter. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque l’on m’a répondu qu’aucune réponse ne serait donnée à distance, et qu’il fallait obligatoirement me déplacer en magasin pour échanger. En 2025, ce genre de pratique semble non seulement archaïque, mais aussi peu respectueuse du temps des clients, en particulier lorsqu’il s’agit de matériel professionnel nécessitant réflexion et précisions. La personne au téléphone s’est montrée peu agréable, voire sèche, et a même justifié cette méthode en m’expliquant que « cela fait 5 ans que nous fonctionnons comme ça ». Soit. Mais ce n’est pas parce qu’on fait les choses de manière peu pratique depuis 5 ans qu’il faut continuer ainsi… Le monde évolue, les attentes des clients aussi — et refuser de s’y adapter, c’est prendre le risque de perdre des opportunités sérieuses. Dommage, car j’étais réellement intéressé par leur offre. Mais la forme compte autant que le fond, et dans ce cas précis, l'expérience client m’a clairement dissuadé d’aller plus loin avec cette enseigne ; un coup de fil à une enseigne concurrente à proximité m'a permis de concrétiser rapidement mes achats auprès de celle-ci dont la sympathie et la courtoisie était plus que remarquable surtout après l'échange glacial avec Ets Jacques Schmitt."

"Dispo, rapidité et conformité des pièces, top. Par curiosité je vais comparer les prix sur un site internet spécialisé en pièce et là, 100€ d’écart sur la même référence… qu’est-ce qui explique cette différence ? Un peu dégoûtée 🙁"

"Personnel très serviable et compétent, et de bon conseil."

"Magasin au top ! Personnel accueillant et souriant, disponibilité des pièces très rapide et prix très correct je repasserai merci !"

"Top dispo des pièces et prix imbattables Accueil sympa des vendeurs"

"Les employés sont sympas et les pièces automobiles sont toujours en stock où on me les commandes les prix sont raisonnable comparé à d'autres enseignes"

"On leurs demande de nous commander une pièce de voiture, ils ne sont pas capable de nous donner la bonne, inadmissible ! Je suis énerver de m’être déplacer pour rien entre le garagiste et le fournisseur de pièce !"

"Personnels très professionnels et pièces équivalent au pièces d'origine je leur donne 5 étoiles 🤞🤞🤞🤞"