FIAT STELLANTIS &YOU PARIS BOULOGNE

"Demande de prise en charge d’un défaut garanti et reconnu par Fiat. Rendez-vous 10h00 on nous reçoit à 11h00, et 3 semaines pour avoir un rendez-vous. Pas d’appel pour venir récupérer le véhicule alors qu’il s’agissait de faire uniquement des photos… On m’indique de fausse informations contradictoires avec celle du service client … Réclamation faite auprès de Fiat France mais garage refuse la prise en charge. En bref 5 vendeurs pour 1 personne au SAV … Ne respect pas les droits des clients. A fuir !"

"Merci à Eric W. pour son accueil et ses bons conseils pour l'achat d'une Jeep."

"Depuis 6 ans, expériences toutes plus calamiteuses les une que les autres dans cette concession, la dernière en date suite à l’achat en LOA d’une 500e. Livraison de la voiture avec défaut carrosserie découvert lors du retour à mon domicile. Obligé de revenir pour mettre la voiture en peinture qui revient avec… une rayure et des éclats sur le pare-chocs avant. Veille d’un départ en vacances et sans véhicule de prêt disponible, je repars avec la voiture et la promesse que le pare-chocs sera repeint mais ce qui m’obligera encore à revenir et perdre du temps. Avant même la reprise des dégâts, le commercial qui ose m’appeler pour me demander de répondre positivement aux enquêtes de satisfaction (on est dans les bonus de fin d’année suis-je bête !) parce que lui aurait bien fait son travail alors que moi j’ai problème de SAV. No comment… Lassé de perdre du temps dans des allers retours incessants pour avoir un véhicule NEUF en état décent, je décide de rester comme ça, ayant attenué la rayure au polish. Je demande malgré tout un geste commercial sur la première révision (à maximum 200€) qui est… refusé parce qu’ils estiment que le travail a été convenablement fait. Nous n’avons clairement pas la même notion du travail bien fait et de la relation client. Après tout, je ne peux m’en prendre qu’à moi-même d’avoir continué à croire qu’un jour cela pourrait bien se passer avec eux. Bref, à fuir, sauf si vous avez du temps à perdre ou voulez prendre une leçon sur tout ce qu’il ne faut pas faire en terme de relation client."

"Eric qui s'est occupé de moi pour l'achat d'une voiture s'est montré très professionnel et de bon conseils. Je le recommande vivement."

"Ravie de mon achat, première boîte auto, jolie petite Fiat 500. Merci à Éric pour sa gentillesse et son écoute."

"nullissime accueil nul , contacts avec atelier impossible , délais horribles plus d’un mois , standard nul , prix très élevés le pompon le message téléphonique nul et prétentieux. Zéro pointé"

"Très bonne expérience merci à Eric un super conseiller à l’écoute et réactif."

"Rendez vous pris pour la révision de ma voiture, on me confirme au telephone un.prix de 276 euros sauf que le jour de la révision on m'a facturé 350 euros sans qu'aucune intervention ne soit ajoutée à la révision standard. Mensonge? Malhonnêteté? Incompétence?"

"Un 5 étoiles pour Mr Wallet pour son accueil et professionnalisme. En attendant la livraison programmée pour la semaine prochaine, tout se passe bien jusqu'à maintenant."

"Achat d'une fiat 500 électrique d'occasion, merci à Eric pour son professionnalisme et ses conseils avisés."