Ford Pays Basque

"Une concession comme on aimerait en voir plus! Par où commencer? Tout d'abord un service commercial au petit oignons... Merci à Maxime pour sa patience et sa gentillesse lors de l'achat de mon camion! Ensuite je tiens à souligner le professionnalisme du service atelier (on est toujours super bien accueilli par Mélanie qui ensoleille le bureau de son sourire!) Mené par Bertand, le chef d'atelier, toujours à l'écoute et qui se démène pour trouver une solution favorable à n'importe quelle situation! Encore merci à cette super équipe !"

"C'est très dommageable que certains employés de Ford se donnent le droit de se garer pendant plusieurs heures sur le parking de la salle de sport d'à côté, malgré un ÉNORME panneau à l'entrée signifiant que ce parking est réservé aux utilisateurs des commerces du rond point (qui plus est certains le font sur les places notéesréservé salle de sport... Peut être faudrait-il consulter un ophtalmologue ?)... Deux solutions existent : -Soit ils ont un parking attribué plus loin et dans ce cas là il faudrait penser à s'y garer et à marcher (vous verrez c'est relativement simple). - Soit il n y a pas de parking attribué et là il faudrait peut être s'y pencher et liberer de la place sur votre propre parking. Celà provoque des scènes ubuesques où les propres adhérents de la salle de sport ne peuvent pas se garer pour profiter de leur abonnement , et par conséquent résilient! Après tout cela ne fait que minimum deux ans que nous nous plaignons auprès d'eux. Peut être qu'ils comprendront un jour... Mais j'ai bien peur que leur manque de civisme et ou d'éducation prennent le pas."

"Bonjour, Très bonne accueil de la part du service après-vente en particulier de Laurent et de la secrétaire qui travaille à ces côté. Merci pour leurs professionnelalise. Je recommande la concession Ford qui m'a apporté satisfaction. Cordialement.👍🙃"

"Personnel compétent et très sympathique. A l'écoute des clients. Accueil parfait"

"Peut être que la concession est bien quand nous sommes clients mais pour moi qui était de passage sur Bayonne je suis reparti sans être dépanné car à 16h30 il est trop tard et aucun technicien n’était disponible… dixit la personne à l’accueil de l’atelier. Pas très commercial, je suis client Ford depuis des années. Ce matin donc j’ai cherché sur internet et ai trouvé la solution à cette panne informatique, je suis persuadé qu’un agent Ford aurait pu me dépanner en 5mn et cela m’aurait évité de repartir sans chauffage, ventilation, téléphone, gps etc"

"Accueil super, commercial très sympa et à fais tour don possible pour notre financement de notre nouveau Puma."

"Excellente communication, prise en charge, accueil et professionnalisme à la concession Ford de Mées : très belle équipe ! Merci à tous !"

"Excellent accueil de Monsieur Forgeneuve"

"Très déçu par cette concession, communication mal effectué suite à ma prise de rdv (annonce de changement de pneus et une fois sur place on me dis qu'ils n'ont pas eu l'info) - délai de restitution du véhicule non respecté (dépose du véhicule aux alentours de 9h / 9h30, on me dis que le véhicule sera restitué avant midi, finalement j'ai du attendre jusqu'à 15h30 (pour une simple révision et un changement de 4pneus) et enfin tarif très exagéré pour un changement de pneus.... Enfin sur la facture finale on écris a plusieurs reprises pas de connaissance de l'historique d'entretien, selon les dire du client etc etc alors que le carnet d'entretien etait disponible et à jour ainsi que le carnet d'entretien électronique. De nouveau vraiment très déçu par cette concession..."

"Ne pas faire de LOA ou LLD chez ce concessionnaire !!! Depuis 5 mois, nous bataillons pour restituer notre véhicule. Nous sommes sans réponse de nos mails et personne ne nous rappelle. Laisser un client dans une telle inconnue, c'est du jamais-vu. C'est honteux !"