Kia Bernier | Orléans

"Il connaît pas boulot ! il connaît pas qu'est-ce qui s'est passé avec voiture peut-être il connaît seulement comment on peut changer l'huile. Il connaît pas mécanicien il connaît pas rien. DRAMATE !!!!"

"Ils ont changé les trois-quarts de leur personnel Le personnel actuel est incompétent. Ils sont bons uniquement à vendre des véhicules neufs ou la marge est importante, Mets pour l'entretien des véhicules on ne vous connais plus"

"Très déçue de l'accueil. Nous avons attendu 30 min que le commercial avec qui nous avions rendez-vous daigne nous recevoir car il renseignait la personne arrivée juste devant nous sans RDV... Deux autres commerciaux semblaient pourtant disponibles... Il s'excuse à peine et lorsque nous lui faisons la remarque, il nous précise que ce n'est pas sa faute s'il y a du monde (aucun autre client pourtant dans la concession) et que nous sommes pressés (la concession ferme pourtant dans 1/2 heure). Pourquoi ne pas nous avoir envoyé la personne vers un collègue pour honorer son rendez-vous ? Ou demander à un collègue de nous recevoir ? Face a cette réponse et ce manque flagrant de considération nous avons préféré repartir sans essayer le véhicule..."

"Vendeurs qui ne disent même pas bonjour ni au revoir.... et à qui on a l'impression de déranger...."

"J’ai fait l’acquisition d’une Kia Xceed, je suis ravi aussi bien de la voiture que le personnel de la concession. Vendeur très sympathique et serviable de même pour la personne qui nous a restitué le véhicule! Il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités ! C’est la première fois que j’achète un véhicule sans avoir l’impression de me faire voler! Merci à l’équipe Kia"

"Très bon accueil et respect des horaires."

"Achat d'un véhicule d'occasion. Très bien passé. Pas de mauvaise surprise"

"Nous avons effectué une vidange le 13 mars 2023 , l'ordinateur de bord n' a pas été remis à zéro et nous avons signalé plusieurs soucis dont la vitre de l'écran qui présentait des bulles . Ce dernier était donc à changer. Après discussions auprès du sav et un recommandé à la concession , nous arrivons à une prise en charge partielle du changement de cette pièce. Après 6 mois d'attente , rendez vous est pris pour: -changement de l'écran -remise en état de l'accoudoir central -changement d'une partie de l'accoudoir porte passager -remise à jour de l'ordinateur de bord. Le 18 septembre , en déposant le véhicule nous refaisons un point des travaux à effectuer en y ajoutant d'autres problèmes. Ce jour , le 19 , en récupérant le véhicule , l'accueil m'apprend que seul la portière a été remise en état. La pièce pour l'écran s'est avérée défectueuse au montage , l'ordi n'a pas été remis à jour et pour l'accoudoir , les pièces n'étaient pas commandées. Quant aux autres points , signalé la veille , j'ai bien compris que rien n'avait été vu . Pourtant , un recommandé a été fait à la concession mais aucun suivi n'a été mis en place pour assurer au mieux cette intervention . J'ai demandé à rencontrer le responsable du garage ; qui ne se souvenait pas de nos échanges (reçoit il autant de recommandé que cela?) et qui n'a même pas cherché à comprendre mon agacement . Après 4 véhicules achetés (1 carens , 2 ceed et 1 rio) dans cette concession , nous avons l'impression que le client ne compte plus pour grand chose . En attendant un rendez vous prochain pour enfin régler ces soucis , nous déconseillons cette concession à tout point de vue. Je fais suite à votre réponse et vous confirme avoir rencontré le directeur de la concession le 19 septembre . Ce dernier n'a pas daigné prendre en compte ma demande et n'a pas compris que je lui demandais juste des excuses . Je ne vois donc pas avec qui je pourrai prendre contact chez vous."

"Malgré plusieurs tentatives, il est impossible d'avoir le commercial au téléphone. Je n'ai jamais été rappelé malgré la prise de mes coordonnées. J'en arrive à me demander si ce véhicule est bien en stock. Dommage je portais un réel intérêt à ce véhicule. Je vous souhaite d'avoir un peu plus de respect pour vos clients."

"Bien reçu et de bonnes informations"