KIA | GCA - Nantes Nord - Saint-Herblain

"Lieu où l on se sent bien. Tout le monde aux petits soins. Très professionnel. Je recommande. Bravo"

"Une communication à 100% positive avec le commercial (Thomas) qui m'a pris en charge avant et après la vente d'un véhicule neuf en stock !!!"

"Très désagréable expérience au niveau du SAV.Aucune considération pour la demande du client,comportement hautain de M Germette.Devis à presque 500€,heureusement que j'ai été voir à la concurrence car résolution du problème pour 30€.Le pire est quand je rappelle pour les informer de cette situation,on me rit au nez!Honteux, désespérant,à fuir..."

"Très bien pris en charge sur les révisions."

"C est agréable de ne pas etre pris de haut chez un concessionnaire"

"Tout s'est bien passé!"

"Accueil et service parfait avec beaucoup d'attention"

"Une expérience mitigée : Un très bon contact lors de l'achat de notre KIA NIRO HYBRIDE Un contact efficace avec l'atelier pour la révision annuelle Une prise en charge déplorable lors de dysfonctionnements de plusieurs organes du véhicule : En effet, nous avons dû être à la disposition de l'atelier au niveau de la prise de rendez-vous et il nous a fallu prendre l'habitude de les rappeler à trois reprises pour obtenir un rendez-vous car nous ne sommes jamais rappelé... Ensuite il faut revenir deux fois : une fois pour constater le défaut pour commander la pièce et une seconde fois pour changer la pièce... Le souci est qu'entre temps nous parcourons 70 kms aller retour... le prêt d'un véhicule eût été apprécié. Le pire est que la seconde fois vous recevez un SMS vous prévenant de la disponibilité de votre véhicule à 11h57 et si vous êtes à quelques centaines de mètres, eh bien en arrivant la concession est... FERMÉE et tout le monde et parti déjeuner jusqu'à...14h ! Vous voilà route de Vannes à déambuler en attendant l'ouverture... Autrement dit pour une réparation d'une heure, vous déposez le véhicule à 10h30 et vous repartez à 14h30... Aujourd'hui de nouveau le même problème sur l'autre portière et là encore pas de rappel de l'atelier, donc nous avons rappelé et nous attendons un appel de l'atelier pour un rendez-vous ... L'espoir nous maitien en forme ... Mais quel maillon faible et qu'elle tristesse Cordialement"

"Je me suis retenu à plusieurs reprises pour ne pas leur laisser un commentaire car j’ai toujours espéré une aide de leur part suite à l’achat de mon véhicule professionnel chez eux. Aujourd’hui c’est la goutte de trop. J’ai acquis une Kia Niro d’occasion chez gca Nantes pour mon activité professionnelle. A peine 13000 kilomètres réalisés et la voiture commence à m’embêter dans tous les sens. Des voyants moteurs, des pertes de puissance, une surconsommation etc.. À chaque fois que je les appelle concernant ce sujet, on me sort que la voiture est garantie et qu’il n’y a rien à craindre. !!!!! J’ai besoin d’une voiture qui roule , fiable et performante et non pas d’une garantie qui me mobilise le véhicule à chaque fois pour deux ou trois jours. Ce ci entraîne une perte de revenu considérable pour mon activité car je suis taxi. Jusqu’au aujourd’hui mon problème n’est toujours pas solutionné et je galère énormément avec cette voiture. Je suis vraiment déçu de cette concession, et en l’occurrence de la fiabilité des voitures Kia. Personnellement je ne referai plus l’expérience chez Kia, et plus particulièrement chez GCA Nantes, car leur service après-vente est vraiment exécrable. Chaque passage dans l’atelier, je le signale au vendeur qui m’avez vendu la voiture et je demande au moins un geste commercial car comme évoqué plus tôt la voiture pour moi est mon outil de travail. Aucun geste, aucune réactivité ni la moindre proposition Bref à fuir et à éviter."

"1re accueil chez KIA fait par Romain, qui nous a très bien reçus et renseignés. Nous avons pu essayer de suite le modèle qui m intéressait. Lors de mes différents questionnements, Romain me répondait clairement et dans la bonne humeur. Il a respecté mes éventuelles hésitations pour l achat d une voiture neuve. Puis Katia a pris le relai du dossier pour cause de congés de son collègue. Katia a finalisé le projet et m’a très bien renseignée pour la prise en main de cette nouvelle voiture. Je les remercie tous les 2."