Kia | Le Havre - Saint-Clair Auto 76

"Nouveau propriétaire d'une kia ceed gt line premium acquis dans cette concession, je remercie l'équipe et Lucie pour cette livraison parfaite."

"Tout d'abord tres belle concession, accueil et showroom irréprochable. Un grand merci à Sandrine qui s'occupe des commandes des véhicules pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme avec mes divers problèmes de paiements Sandrine a toujours trouvé la solution et les mots pour trouver une suite aux enchaînements de péripéties. Et enfin merci à Lucie pour la livraison de ma kia Ceed, les explications claires et précises et toujours avec le sourire et gentillesse. Bonne continuation à vous Olivier Caltot"

"Aimable rapide, efficace, très rare chez un concessionnaire. Bravo. Kia."

"GARAGE À FUIR ! Véhicule acheté en septembre 2022, manque de professionnalisme de la vendeuse. Après plusieurs échanges de mail, je demande confirmation de plusieurs éléments concernant le véhicule (bon état ? Service fait chez Kia ? Etc) Selon les belles paroles de la vendeuse véhicule en excellent état, service tous fait chez Kia ! (Preuve par mail). Je tiens à dire que j’ai demandé à plusieurs reprises cela car je devait parcourir 500kms pour venir chercher le véhicule ! Après avoir parcouru 500kms pour venir chercher le véhicule, celui-ci n’a jamais été entretenu chez Kia mais chez MIDAS, rayure pare-chocs arrière, tableau de bord abîmé (fortement) volant endommagé sur l face arrière, du grand n’importe quoi !! Je déconseille fortement ce garage qui de loin ne refléter pas le professionnalisme de chez KIA. Juillet 2023 apparition de bulle sur mon autoradio multimédia demande de SAV avec photo (par mail). La vendeuse m’a confirme réception de ma demande me confirme transmettre la demande au SAV et me dit que je serais rappelé, après 2 mois rien aucun retour. (Ni du SAV, ni de la vendeuse!) Demande à mon avis jamais transmise. J’effectue alors la même demande chez un garage proche de chez moi et la comme par magie réponse en 1 semaine. À ce jour, Kia prend 90% de la facture en geste commercial. (MERCI KIA FRANCE) Reste 10% normalement à la charge de ce garage qui fait traîner l’affaire encore une fois !! Une honte !! De la vente au SAV jusqu’à la direction que des personnes qui se lance la faute et n’assume rien ou bien pense être au dessus des lois. À ce jour protection juridique avisé ! Je tiens tout de même à dire qu’il ne s’agit pas là de l’image de Kia mais simplement de professionnel qui ne le sont pas !! Merci KIA FRANCE et KIA ANNEMASSE pour votre précieuse aide. (REP : 20.09.2023) Bonjour, En réponse à votre retour, Effectivement après avoir demandé à plusieurs reprises d'être recontacté, je n'ai jamais reçu un seul coup de fil. Concernant la demande de SAV faites il y a 2 mois, pourquoi dans ce cas ne pas avoir fait un retour ?! Vous avez certainement raison de laisser la chose trainer 2 mois ! Suite à la discussion avec votre directeur, même réponse il ne veut rien savoir... la garantie légale de conformité à pourtant été introduite dans la discussion.. Dommage de devoir en arriver à de tels mesures et devoir attendre que vous soyez contacté par ma protection juridique pour prendre en compte une demande. Toutefois, je vous remercie pour votre retour et espère que le problème sois réglé dans les meilleures délais et sans suite juridique. Salutations"

"Au top"

"Ma note concerne que les techniciens Atelier catastrophique a chaque fois je dépose ma voiture obligé de retourner plusieurs fois car prestations mal faite Derniere intervention ce fut la semaine dernière je l ai déposé lundi et récupéré le vendredi. Je la récupère le vendredi suite à un changement de pare brise et reprise peinture autour de celui ci qui mon abîmé la peinture lors du remplacement en juin du pare brise et en même temps j ai demandé une réparation pare choc avant que j' ai abîmé. Donc lors de la réception le vendredi je fais le tour tout semble etre ok a part des traces de doigts noir que je nettoie du coup je rentre chez moi je me gare et je m abaisse pour mieux regarder la prestation peinture et la je vois sous le pare choc est a moitié peint donc obligé de redescendre pour leur faire constater, prestataire carrosserie a revoir et la aujourd'hui obligé de redescendre a kia car quand j ai voulu mettre du lave glace sa fonctionne pas car un technicien avait pas remis le tuyau du lave glace . Bref les dernières prestations toujours un souci c est dommage car les commerciaux sont très gentils j était dans le projet d acheter une nouvelle voiture chez eux mais la sa me refroidi car c est répétitif les problèmes avec leurs techniciens de l atelier. Certes on peut faire des erreurs mais quand c est répétitif il y en marre on paie une prestation je veux juste qu'elle soit bien faite même si des gestes de remise sont fait."

"Achat véhicule Kia Le Havre . Commercial de très bonne qualité . Explique correctement les fonctionnements de leur véhicule . Très satisfait du côté commercial . En revanche concernant la partie garage . Mépris du client contact avec eux pour un rdv de calibrage camera pare brise le 19 juillet car je ne remplace pas le pare brise chez eux . Rdv confirmer le 19/07 par téléphone pour ce jour . le ré calibrage camera de mon véhicule n a pas été effectuer . N ont pas pris la peine de le faire et me donne un rdv le 25 août . . Très déçus par la communication avec le chef d atelier le 19/07 et mécontent de la non réalisation de ce jour. Avant de répondre je rappel que la confirmation avait été donner le chef d atelier lui même . Suite à votre réponse de ce jour le 18/08 ci dessous . Je rappel qu’un rdv avait été confirmer par votre concession pour le 17/08 et n a pas été honoré . Donc rien à voir avec votre planning . J avais même proposer au mois de juillet de passer par votre société mais votre chef d agence m’a confirmer qu il ne pouvait pas réaliser avant la date de rdv avec 123 pare brise . Donc aucun intérêt de passer par. Votre concession ."

"Je suis déçu de mettre une étoile, pour une équipe qui vaut zéro .... J'ai déposé mon véhicule pour révision, en demandant la lise à jour GPS et le contrôle du toit ouvrant qui ne fonctionnait plus. A la réception du véhicule le toit ouvrant avait été graissé donc oui il fonctionne et le GPS .... Oublié. Il a fallu que je demande à faire contrôler le toit pour que le chef d'atelier se rende compte que toit était hs. J'ai donc déposé plus tard mon véhicule pour deux jours .... Pardon 10 jours durant lesquels je n'ai eu que peu de nouvelle Il aura fallu que je contacte kia France pour être rappelé. Après avoir récupéré le véhicule le GPS était en vrac (incompatible avec la version du site kia que j'avais installé seul) et l'accoudoir central orné d'une griffure. Véhicule redeposé pour onze jours !!! Et la les ampoules de plafonnier claquent. Je ramène le véhicule et j'apprends tous les ratés du réceptionneur lors de mes venues, mais surtout que je vais probablement payer les ampoules ! Quel mépris pour le client. Le recit plus long sera transmis à kia France."

"révision des 60000 km , problème d'écran multimédia sur ma kia proceed gt . Au début pris en charge par la garantie selon le technicien puis finalement aucune prise en charge par kia. on vous annonce 3600 euros de facture sans aucune gêne pour une voiture qui a 3 ans et 5 mois . Un constructeur qui se dit le seul a garantir ces voitures 7 ans c'est faux . Une révision à 300 euros et même pas un coup d'aspirateur dans la voiture ou même un lavage extérieur..... Alors que le nettoyage était dit offert vraiment déçu"

"Rien à redire , que ce soit pour une révision , une changement de plaquettes de frein ( avec un prix au Top) , un achat de véhicule , nous avons à faire à des professionnels qui connaissent leurs voitures et répondent aux besoins/exigences des clients ... Je recommande fortement"