Kia Lyon Vaise | VULCAIN ELITE MOTORS

"Injoignable par téléphone"

"3 semaines après votre réponse, j'ai eu l'espoir d'une prise en compte... Et ben non.... J'attends toujours qu'on me rappelle... J'ai envoyé le mail à la bonne adresse le jour même.... C'est une réponse automatique qui répond, une IA... C'est vraiment une grosse déception le service après vente...."

"Nous avons acheté un véhicule neuf Kia SPORTAGE GT LINE avec toutes les options et en plus nous avons pris un véhicule en LOA un PICANTO. Les démarches ont été entreprises en octobre ou novembre 2022. La réception s'est faite le 11 février je pense. Lors de la réception du SPORTAGE nous avons noté qu'il manquait une option, à savoir la mémorisation de position du siège conducteur. A ce moment là, notre interlocuteur, nous a répondu que cela devait se trouver dans les paramètres du véhicule et n'a pas pris le temps de nous expliquer comment cela fonctionnait. De retour à mon domicile avec les 2 véhicules neufs, j'ai cherché dans les paramètres du véhicule cette option ainsi que dans le manuel d'utilisation et à mon grand étonnement, mon véhicule en était dépourvu. J'ai alors recontacté le vendeur qui m'a dit que, pour faire simple, mon véhicule avait été commandé fin 2022 et qu'à ce moment l'utilisation de cette option se faisait au niveau de la portière avant mais début 2023 la touche sur cette portière avait était enlevé et devait apparaitre sur les paramètres. il m'a alors tout simplement répondu que cette option avait été oubliée.... Il m'a alors dit qu'il prendrait contact avec KIA FRANCE pour voir ce qui pouvait être fait... une semaine après j'ai repris contact avec lui et il attendait toujours, selon ses dires, un retour de KIA FRANCE. n'ayant pas de réponse après plusieurs semaines, j'ai essayé en vain de le joindre à nouveau mais mon vendeur ne répond plus ni à mes appels ni à mes mails. Vous comprendrez que j'ai acheté un véhicule avec certaines options mais que je sois lésé car le contrat n'est pas respecté."

"Pas d'accueil téléphonique, 2x15 mn d'attente sans réponse. Que ce soit pour l'entretien comme pour les véhicules neufs. Ils n'ont pas besoin de travailler. C'est sûrement pas une Kia dans laquelle j'investirai."

"Appel 15 fois dans la journée du 2 mai 2023. Ritournelle musicale et messagerie sans que personne ne daigne répondre à l’atelier Je me suis présenté le lendemain à l’atelier faute d’avoir pu le joindre directement. J’ai reçu un accueil d’une extrême gentillesse tant du secrétariat que du chef d’atelier. Je n’avais pas de RV mais compte tenu de l’urgence manifeste ( petit problème électrique sur un Sportage gt Line neuf)la concession a accepté une prise en charge immédiate. Le problème a été identifié et réglé. Je me devais de faire part de ma satisfaction, d’autant plus que mon propos était négatif la veille, par rapport au standard de la concession qui ne me permettait pas d’être en contact avec l’atelier Yves BOULEZ"

"Accueil chaleureux. De beaux produits adaptés aux nouvelles réglementations. Un service après vente sympathique et efficace. Des vendeurs professionnels. J ai pu essayer le véhicule avant de l acheter et j ai eu un suivi tout le long de la commande."

"Au top je viens de faire ma révision chez eux, une kia ceed service, accueil, atelier. des personnes adorables,poli serviable franchement je recommande à 100% Un garage où vous pouvez aller en toute confiance en plus ils ont lavé mon véhicule intérieur et extérieur merci beaucoup On vous accueille avec le sourire et dans la bonne humeur Et en plus je découvre kia et ma voiture au top j'adore je vais continuer à acheter kia 👍👍😀"

"Probleme voyant moteur sur kia sorento 2022 livre en mars 2023 900 km au compteur aucune possibilite de prise en charge avant 2 mois !! Pas de solutions propose une honte pour un vehicule neuf de cette gamme !"

"Service SAV incompétent ! A fuir !"

"Super experience avec l'atelier qui a été plus qu efficace dans la réparation de mon véhicule! Ils ont trouvé une solution ultra rapide et sans frais, quand la réparation aurait dû me coûter au bas mot 500 euros et immobiliser ma voiture une grosse semaine! Un grand merci pour votre professionnalisme et votre transparence!"