Kia | Marne-la-Vallée - Gueudet 1880

"Heureux propriétaire d'une KIA Sportage d 'occasion achetée dans cette concession auprès de Sébastien, je tenais à louer à la fois l accueil,les conseils ainsi que le point d honneur qu ils ont mis à me livrer un véhicule en parfait état avec plaquettes et pneus neufs,ainsi que la réparation d un défaut usine.✨ Milles fois mercis, et quand je changerai de Kia ,je reviendrai vers ce garage malgré les 600km qui nous séparent"

"Incompetence Ne vaut aucune étoiles Rdv pris il ya plus de 2 mois pour un pb voyant incident trem.transmiss.elevee-arrêter en sécurité qui survient très souvent dans les bouchons parisiens. 1er Rdv 13/11/2023 annulé le jour même raison: pas de mécano,il a eu un accident ,ils ont essayé soi disant de me prévenir mais n'avait pas mon téléphone. Nous prenons un autre RDV pour le 11/12/ 2023 avec voiture de prêt ,je leur donne mon téléphone. Aujourd'hui donc je me présente chez Kia Montevrain , la même interlocutrice que la 1er fois me dit qu'elle n'a pas de véhicule de prêt disponible.elle a tenté de me joindre mais soi-disant n'avait pas le bon numéro de téléphone. L'Incompétence de cette employée et sa mauvaise foi me sidère. Elle n'a pas essayé de trouver une solution. Très en colère je quitte ce concessionnaire. Ce garage n'est pas géré.. juste vendre des véhicules,ensuite débrouillez vous.. Fuyez ce garage..."

"Bonne équipe, souriante et professionnel !"

"J'ai voulu essayer puis acheter une ceed sw, hélas aucune dans la concession. Quand j'ai parlé de Sw le vendeur m'a regardé comme si j'étais un extra terrestre. Je sais pas moi si je suis vendeur d'automobile et qu'un client vient me voir pour un modèle de voiture je fais tout pour trouvé une voiture pour conclure la vente. Bref j'irai dans un autre garage Kia plus loin de chez moi."

"Très bon accueil"

"Véhicule de mon épouse déposé pour l'entretien j,ai reçu un excellent accueil, explications etc de la dame aux cheveux longs de la réception atelier, mon véhicule a éte pris et entretenu à l'heure, je recommande l'accueil et l'entretien de cette concession"

"Très bonne concession l accueil souriant de Valérie et une très bonne équipe merci aux mécaniciens à bientôt"

"Expérience très décevante chez ce concessionnaire Kia concernant le service client pour les révisions. Je ne recommande pas du tout sauf si vous souhaitez perdre votre journée. En tout cas, pour ma part, je ne reviendrai pas pour mes futures révisions. Rdv à 10h pour une révision de 2 bonnes heures, je suis repartie à 15h avec mon véhicule. Venue pour la révision des 8 ans de ma kia, c'est la fiche des 7 ans qui est sortie. Du coup, il manquait les bougies qui ont été livrées vers 14h. En plus de cet incident, mon devis de 554€ n'est pas retrouvé donc on m'annonce un autre tarif, problème pour le paiement en plusieurs fois... Ces problèmes se sont résolues au bout de trois quart d'heures... Pour le désagrément, on me fait une remise mais on me prévient qu'il ne faudra pas mettre d'avis négatifs. En effet, je n'aurai pas mis d'avis négatifs si la remise était à la hauteur du désagrément. Arrive le moment de payer, mon devis de départ est de 554€, je repars en payant 545€ donc ma remise a été de 9€... en prime, j'ai droit à, mais vous vous attendez à quoi ? et on aurait pu rien vous faire comme remise ! En fait, si c'est pour faire une remise aussi dérisoire, effectivement, vous aurez pu vous abstenir. Manque cruel de professionnalisme, d'organisation et de considération de la clientèle. Les imprévus, cela arrive à tout le monde mais ne pas le faire payer aux clients, c'est du professionnalisme et de la compétence commerciale. Ce que vous n'avez pas apparemment. En espérant ne pas rencontrer de soucis suite à ma révision chez vous."

"Personnels à l'écoute de notre demande et réactif"

"Bon suite à mon passage le 20 octobre 2023 pour le remboursement du pack de livraison et de la remise de la bonne facture d'entretien du xceed rechargeable....toujours en attente ...il est écrit ''soucieux de votre insatisfaction. Nous sommes très attachés à notre Qualité de Service et à la totale satisfaction de nos clients.'' Moi j'ai pas eu le droit a cette mention...alors pour encaisser les virements pas de problème! Mais pour rembourser et refaire une facture d'entretien avec le bon kilométrage, c'est autre chose.. Faut attendre combien de temps encore...mais je regrette d'avoir acheter chez eux ..merci pour la non réactivité de Mr Louche le conseiller de vente ....la suite au prochain épisode ...avec le tribunal de commerce si j'ai pas gain de cause rapidement..."