KIA | Nîmes - SAS Mourier

"À l'identique d'un autre avis. 30 appels sans pouvoir obtenir l'atelier. Par contre le service commercial répond à la seconde sonnerie. Cherchez l'erreur."

"Les bornes de recharges sont toujours bloquées par des voitures thermique du garage qui prennent ces places pour des places de parking... Le réseau de chargement Kia est donc inutilisable"

"Jusqu'à la livraison tout va bien mais ensuite...un carnage ! L'atelier n'est jamais joignable et ne rappelle pas davantage quand vous laissez un message. Ma Niro EV (43 000 euros) m'a été livrée avec une fine pellicule de colle indélébile sur le pare-brise et après une visite à l'atelier qui n'a absolument rien donné puis un rdv ajourné (à notre initiative pour cause de Covid), nous n'avons réussi à joindre personne malgré une dizaine d'appels sur plusieurs jours. Les messages laissés au secrétariat n'ont rien donné non plus, hormis c'est promis : on vous rappellera pour fixer un nouveau rdv... Aujourd'hui, je roule avec une visibilité énormément altérée (inadmissible pour un véhicule neuf), sans que personne ne s'en soucie et on sent immédiatement que cet atelier et les services attenants sont extrêmement mal gérés. La réputation Kia en pâtit considérablement et il est certain que mon prochain achat s'effectuera dans une autre concession Kia de la région ou même chez un autre constructeur...En clair, fuyez !!!"

"15 jours que j appelle pour prendre un rdv . Impossible d' avoir quelqu'un parcontre si ont appel le service commercial la ça répond . Juste pathétique...... Je vous conseille devite a tous pris cette concession"

"Super accueil et explications"

"Tres bon accueil"

"PARFAIT comme d'habitude j'ai envie de dire , j'en suis à mon 5ème véhicule acheté chez Kia et le relationnel client est toujours nickel, l'atelier au top , vraiment rien à en redire. BRAVO 👏👏👏👏"

"Rdv pour un diagnostic pour un kia sportage hier. Sans parler du retard et de l'organisation chaotique, on tombe des nues quand on se voit proposer un devis plus que flou. s'entendre dire qu'ils ne peuvent pas réellement savoir d'où vient la panne donc qu'il faudra faire étape par étape. devis pouvant depasser les 6000 euros mais qu'ils se réservent le droit après tout cela de nous dire que la panne n'a toujours pas été trouvée et qu'il vaut mieux arrêter les recherches et envisager une reprise à la casse!!!! Sans parler des références données par l'atelier, que le monsieur à l'accueil ne trouve pas en logiciel et pour lequel le prix annoncé ne sera peut-être pas celui que nous payerons. Dans ce cas le prix est souvent plus cher que celui annoncé...pour ne pas le citer.... Et que dire du test des injecteurs sous traité pour lequel ils ne connaissent pas le tarif car le prix varie selon le travail mensuel que nous donnons au sous traitant. En gros il faut espérer que plusieurs clients rencontrent des problèmes d'injecteurs le même mois que nous pour alléger la facture?? Nous sommes ensuite passer au bureau des ventes pour demander une estimation d'une reprise en l'état et envisager de repartir sur un kia sportage plus récent. reçus en 5min, une photocopie du devis des réparations de notre voiture et merci au revoir, on vous fera un mail!! quel professionnalisme!!! recevoir un mail ensuite avec une proposition de reprise à 2400euros. chapeau! Aux vues des autres commentaires je pense que nous allons clairement aller voir les autres concession kia quitte à faire de la route car elles semblent bien plus professionnelles!!"

"Très bon pour la vente mais le sav est mauvais"

"Retour d’expérience avec un vendeur pour l’achat d’un Véhicule électrique E-niro Prix affiché qui n’est pas celui proposé en concession, d’après le vendeur les options de type sièges chauffants et JBL « ça ne sert a rien » et le « ne rechargez jamais votre voiture sur les bornes de charge rapide vous allez détruire votre voiture » Une chose est sure je ne reviendrais jamais dans cette concession Pour info le véhicule à été acheté a la concession d’Ales, ou nous avons été bien mieux accueillis ou le vendeur ne cherche pas à refourger son stock par tous les moyens !"