Kia |Toulouse Sud - Montaudran - Tressol-Chabrier

"Très bonne expérience chez Kia! Sarah a été très à l’écoute et disponible. Merci d’avoir été là pour nous !"

"Attention, pratiques commerciales plus que douteuses : avant de finaliser la commande, on me fait essayer un véhicule dont certains équipements explicitement de montrés (à finition égale bien sûr), ne sont plus présents sur le véhicule qui m'est livré 8 mois plus tard... A aucun moment ces différences sont évoquées et pour cause, si j'en avais été informé, je n'aurais pas acheté ce véhicule... Face à mes réclamations au moment de la livraison, on m'explique que le commercial qui m'a vendu le véhicule ne travaille plus là et, 1 mois plus tard et après de multiples relances de ma part, on me propose des solutions de compensation juste ridicules puis, plus aucune nouvelle... Concession à éviter à tout prix qui malheureusement contribue à entretenir le qualificatif peu glorieux de vendeur de bagnole. Ma pire expérience d'achat de voiture neuve en 40 ans..."

"Je suis passée en urgence refaire ma plaque d’immatriculation cet après midi. Un grand merci pour m’avoir pris en charge rapidement 😃"

"Je voulais donner beaucoup de compliments à sarah napolitano qui m'a vendu un super kia picanto 2020. Elle est très professionnelle et dans l'ecoute. Elle a fait son mieux de trouver des solutions pour mon budget."

"Bon accueil et vendeur compétent"

"Il y a un problème de communication manifeste entre le secrétariat qui répond à votre appel et l'atelier. J'ai appelé pour un rdv pour des problèmes sur ma Kia Niro neuve. On me dit que l'atelier vous rappelle. 2 jours après toujours rien, je prends rdv sur le site web, confirmation par mail du rdv. Le jour du rdv on me répond qu'il n'y a rien au planning pour moi ☹️ Heureusement que la réception a l'atelier a accepté de me prendre quand même après que j'ai montré le mail de confirmation. Un autre jour j'ai pris rdv pour un autre message qui est apparu sur la Kia en précisant que j'aurais besoin d'une voiture de courtoisie. Le lendemain j'ai reçu un message de la concession pour la maintenance annuelle obligatoire. Je téléphone pour le rdv en précisant que j'en ai déjà une et qu'on pourrait en profiter pour faire la maintenance en même temps. Je rappelle aussi pour la voiture de courtoisie. On me dit que le message est bien transféré à l'atelier. Le jour J on me répond que la maintenance n 'est pas prévue et qu'il n'y a pas de voiture de courtoisie ☹️. Encore une fois la réception a l'atelier a été heureusement flexible. En ce qui concerne l'entretien de la voiture, j'avais un problème de prise USB qui se désactive fréquemment d'une manière aléatoire et le détecteur de pluie qui ne fonctionne pas sous une faible pluie fines gouttes. Après diagnostic on me répond qu'il n'y aucun problème. Tout ce qui est aléatoire n'est pas détectable donc il faut faire avec 😬. Je ne pense pas que l'atelier ai vérifié si les dizaines soudures dans une prise USB sont tous bien solides. Pour le détecteur de pluie ils ont testé avec un tuyau d'eau, effectivement cela ne peut que fonctionner...pour les pluies faibles il faut faire avec... J'envoie un message au service clients et on me répond la même chose, donc le client doit faire avec les défauts de la voiture. Remplacer une prise USB défaillante ou un détecteur de pluie peu sensible ne doit pas coûter bien cher sur une voiture neuve garantie 7 ans. Mais on préfère perdre un client. J'ai remonté le problème à Kia France et on va voir s'il y a réaction ou pas."

"Très bon service et bon accueil"

"Mr Monteiro chef des ventes exemplaires, au petits soin avec ses équipes et avec ses clients Je recommande fortement😉"

"La plus HORRIBLE concession à qui j'ai eu à faire. Le chef de vente complètement irrespectueux. J'ai du annuler ma commande pour mon nouveau ev6 et la racheter ailleurs. A fuir si vous ne souhaitez pas être escroqué. A bon entendeur."

"Professionnalisme au rendez vous même si pour avoir un rendez vous il faut insister, je tiens à souligner la gentillesse de Monsieur Carro"