Kia | Vénissieux - Vulcain Elite Motors

"J aurais pu mettre beaucoup moins si je notais votre standard téléphonique. Cependant vous avez été tellement serviables, professionnels et compréhensifs à l accueil atelier lundi 20 novembre que vous méritez votre 5/5… Félicitations à vous 2, ne changez rien😉 David Leveque -sportage Xpo"

"Ne pas bien du tout"

"Très mauvaise expérience, service desastreux Les rendez vous Sav et campagne de rappel ne sont pas enregistré. On se déplace pour du vent. Plusieurs mauvaises expériences. A fuir !!!"

"Cela fait plus de 10 ans que nous avons une kia,3 vehicules,on en était satisfait,et cette année nous avons eu un problème avec notre voiture et le sav est inexistant..depuis le mois d'avril malgré les appels et les mails pas de réponse.."

"Très bon accueil. Le meilleur concessionnaire et réparateur Kia de la région"

"Quelle aventure ! Je pensais que j’aurai plus de sécurité et moins de problème en passant par une concession. Je pensais qu’une concession respectait obligatoirement un bon de commande signé... Quelle surprise quand le commercial me dit sans scrupule qu’ils ne le respecteront pas car la clé défectueuse qu’il a promis de changer, coûtait finalement trop chère.. Et que si je continuais de râler, il ne changerait pas la paire de pneus qu'il était convenu de faire. Je me suis retrouvée avec en clé de secours : une clé défectueuse et un boîtier sans clé qui n’est même pas relié à la voiture. Et la cerise sur le gâteau est qu'à la livraison, il a fallu retourner en concession pour changer les pneus car ce n'était pas fait le jour-j. Habitant à 1h de Lyon, c'est vrai qu'on a tous le temps et l'essence pour s'offrir des allers-retours.. Heureusement le sujet a été repris par le responsable des commerciaux et s'est réglé correctement. Si je mets 2 étoiles au lieu d'une, c'est surtout grâce à la dame du SAV qui a pu s'arranger avec le technicien (et compatir de ma situation) pour me donner un RDV très rapidement après avoir attendu une nouvelle clé pendant 3 mois."

"Merci à Brahimi pour nous avoir accompagné pour l’achat de nos véhicules. Client depuis 6 ans et très fidèle à la concession. Nous avons pourtant une concession Kia à 10min de chez nous, mais sommes toujours prêt à faire 1h30 de route pour faire affaire avec Brahimi. Il sait répondre aux demandes des clients. Réactif, disponible et qui a le sens de la négociation ! Je vous remercie, A bientôt !"

"Visiblement guère plus compétent que les collègues de Kia Annecy. En appelant la concession d’Annecy, je suis basculé au standard de la concession de Lyon. Lyon me prend rendez-vous à Annecy, mais ne prépare pas le dossier. Résultat : pas de travaux possible et un déplacement à la concession pour rien. Une fois de plus… Une voiture neuve avec un problème depuis 8 mois à être baladé à droite et à gauche sans que rien n’avance. Je n’ai jamais vu un service client aussi incompétent. Sans compté le nombre de fois où on doit me rappeler et que personne ne vous rappelle."

"Voulant changer de concessionnaire pour aller au plus près de mon travail, je les ai contacté... enfin j'ai essayé... Personne ne vous répond, en dehors du serveur vocal. On se croirait à la sécu ! Ça donne pas envie... Bref, je préfère faire 1h de route et rester client la ou je suis, privilégiant le contact humain."

"Je vous recommande vivement cette concession automobile. J'ai été accompagné par le commercial Brahim tout au long du processus. Il a identifié mon besoin très rapidement, il a fait preuve de beaucoup d'intelligence et de bienveillance dans sa manière de m'accompagner. Il s'est occupé de mon dossier comme si cela était son projet. En plus de cela il m'a permis d'avoir mon nouveau véhicule en un temps record. Aujourd'hui c'est grâce à Brahim que j'ai une bonne image du groupe Kia. Merci beaucoup Brahim et je vous recommande vivement d'aller le voir."