Kia | Villefranche-sur-Saône - Vulcain Elite Motors

"Merci au vendeur d'occasion Mr Basset qui m'a vendu ma 2ème voiture. Très bon vendeur, jeune et efficace. Je reviendrais. Alain B."

"Accueil sympa et professionnel Travail effectué par du personnel très compétent Je recommande"

"Bonjour Propriétaire d'une Xceed neuve de 3000kms j arrive sur Villefranche pour un séjour d une semaine.Sur mon périple de 500 kms j ai eu quelques soucis de boîte automatique et inquiet pour le retour j ai téléphoné dès mon arrivée au service atelier de votre concession. Votre très charmante dame n a même pas voulu me recevoir sur toute la semaine pour un simple diagnostic que je demandai pour un retour plus serein vu le prix de cette voiture.Merci néanmoins de son conseil pour repartir en assistance assurance .Je prends la route du retour donc paisiblement grâce à sa gentillesse et son professionnalisme . Merci madame de ne m avoir jamais rappelé de la semaine . Bien cordialement Mr Furlan"

"Relation client inexistante, concessionnaire qui n'assume pas ses responsabilités. J'ai commandé en août 2022 une voiture neuve qui devait être livrée maximum janvier 2023, probablement avant, ce qui a joué de manière importante dans mon choix pour ce véhicule plutôt qu'un autre. Nous sommes le 28 août 2023 et la voiture n'est toujours pas livrée. Pire, il ne s'agit pas d'un problème de production : ma voiture est arrivée dans le sud de la France, à 3h de route, depuis le mois de juin ! Aucun geste commercial (j'ai juste demandé à ce qu'on m'offre le remplacement des pneus été par des pneus 4 saisons, ce qui ne me semble pas du tout incroyable comme demande pour 8 mois de retard...). Je n'ai jamais de nouvelles, si ce n'est pas moi qui appelle pour en prendre. Le concessionnaire se cache derrière la responsabilité de Kia France, oubliant qu'il le représente et que le principe d'un concessionnaire de marque est d'être l'interlocuteur unique du client. Je suis extrêmement déçu du retard inexplicable (la voiture est à 3h de route depuis 3 mois), par le manque de communication et par le rejet de responsabilité du concessionnaire. Ne croyez pas les délais annoncés par Kia lors de vos commandes."

"Accueil chaleureux et M. Basset est vraiment très sympathique. Nous sommes vraiment très satisfait de notre véhicule d'occasion acheté dans cette concession."

"Le conseiller Mr Emerick Basset est très professionnel, merci à lui pour son efficacité et sa rapidité pour la livraison du véhicule en 48h et merci aux employés du garage également. Je recommande cette concession."

"Accueil & service impeccable."

"Très bon accueil comme toujours et très professionnel. Je suis client depuis 5 ans ."

"Achat picanto kia avec monsieur Basset. Conseiller de vente sympathique, compétent, à l'écoute . Expérience agréable pour une première fois chez ce concessionnaire"

"Je suis ressortie de ma visite particulièrement énervée. J'avais pris rendez-vous pour un voyant qui s'était allumé sur mon tableau de bord. Au moment de payer on me tend une facture de 99€. je demande vous avez juste éteint manuellement le voyant?, je me suis pris une réponse sèche de la personne de l'accueil à côté c'est pour les 45 minutes passées sur votre voiture. En quoi cela répond à ma question? Je n'ai pas le droit de savoir ce qui a été fait sur ma voiture ni d'où venait le problème? C'est quand même pour ça que j'ai pris rendez-vous. D'autant que j'ai toujours été polie et compréhensive lorsque vous m'avez déplacé mon rendez-vous à deux reprises mais visiblement la politesse c'est optionnelle pour vous. Le mécanicien a bien voulu me donner plus d'explication mais j'irai ailleurs la prochaine fois."