Land Rover Meaux - Groupe Autosphere

"Atelier/réparation à fuir! Je dépose mon véhicule pour réparation suite à un accident! Pas de véhicules de prêt…! Ok je loue une voiture et leur demande de me contacter pour avoir le délai de réparation pour gérer au mieux ma location… je n’ai jamais reçu d’appel! Donc Je contacte le garage pour savoir où en est les réparations et il m’informe que mon véhicule sera prête dans l’après-midi !!! Ok cool heureusement que je les ai appelé. Je récupère ma voiture, avec tous les réglages à faire: heures, les ouvertures/fermetures de fenêtres automatiques, le kilométrage de miles vers km, tous ça n’est rien pas rapport au capot du véhicule, sur l’autoroute, j’ai eu une alerte comme quoi le capot est ouvert! Je m’arrête, referme le capot. Et la rayure sur la porte arrière gauche du véhicule, j’informe le garage prend des photos et me recontacte pour réparation….. à votre avis!!! toujours pas d’appel. Je n’ai jamais eu ces problèmes lorsque mon véhicule était suivi au Land Rover de Chènevière, la qualité d’accueil, de service et d’écoute étaient largement supérieurs. Pour cette grande marque ce Garage n’est pas sérieux du tout."

"Je recommande sans hésitation Atelier au top Jérôme et son équipe Acceuil “Mme KOUJII souriante et sympa Merci"

"Je jure c'est le plus mauvais garage que j'ai vu dans ma vie. Loin d'être professionnel"

"Très bon concessionnaire. Secrétaire sympa et commercial au top service atelier et pièces détachées au top"

"Je viens de récupérer mon véhicule et par la même occasion je viens de me réconcilier avec la marque Range Rover après deux mauvaises expériences à la concession d Enghein les Bains. Attente des pièces un peu trop longue mais super accueil...promesses tenues...garage sérieux...respect du client... Enfin une concession Range Rover digne de la marque 👍"

"Client fidèle. Un évoqué et 2 Velar dont un en cours de contrat. Un garage qui a du mal à faire face à la demande. Un voyant pression moteur allume. Je demande un rdv mais pas de place avant le 13 nov. l historique de ma voiture est loin d être neutre. Elle rentre au garage pour un changement de turbo avant les fêtes de 2022. Pas de voiture de remplacement car pas de voiture au garage. Après plusieurs scandales chez Land Rov. Cfinit par le trouver une voiture pour partir en vacances. On le rend la voiture. Une semaine à près en panne. Bref malgré toute la bonne volonté du garage et fabbio on a un des responsables chez Land Rover qui se foutent de vous. Je demande une offre pour quand même me conforter pour un nouveau contrat Velar hybride le commercial me dit par de remises partenaires cette fois contrairement aux autres contrats ou l’on m appliquait entre 10 et 15 % travaillant pour un groupe mondial. Les gens qui travaillent dans ce garage à part le gars service commercial en pré retraite qui se reconnaîtra font ce qu ils peuvent mais sont pris en otage par des incompétents au siège. Je pars chez Mercedes donc avec une offre de 15 %. Le garage de Valenciennes me propose un rdv le 24 oct"

"Très bon service"

"Difficilement joignable par téléphone, voiture rendue sale et surtout clé manquante dans le boitier"

"Cette concession n’a pas respecté la promesse de qualité de délivrance d’un REE qui m’a coûté plus que 37000€ en TTC. On m’a vendu un véhicule avec un EGR défaillant, un FAP obstrué, des durites mal placées, j’ai même trouvé des boulons dévissés sur le cache moteur. Cette concession m’a fait vivre une mésaventure voire un cauchemar et c’est le moindre que je puisse dire. Avec une telle qualité de délivrance, on a mis ma vie et celle de mon compagnon en danger. Ils mettent du temps pour répondre aux demandes de leur clientèle et il fallait relancer sa demande à plusieurs reprises pour avoir un retour. La meilleure c’était leur dernière réponse quand je leur ai posé une question sur la vidange du véhicule et sa périodicité, leur réponse était : « Notre SAV est en congé. ». On vous laisse donc tâtonner, casser peut-être votre chaîne, abîmer probablement votre moteur ou votre turbo jusqu’à ce que le SAV soit de retour. En gros, on vous vend un véhicule avec une qualité de délivrance médiocre comme celle que j’ai eue, une fois encaissé, on vous tourne juste après le dos et vous galérez tout seul pour remédier à vous soucis d’ordres administratifs et techniques. Avec cette concession de Meaux, j’ai souffert et quand je vous dis que j’ai souffert, je sais pertinemment ce que je dis. J’ai fait le trajet Paris-Marseille avec un RRE à mobilité réduite à cause d’un FAP bouché faute de leur délivrance, ils savaient pourtant que le véhicule était destiné à une exportation à l’étranger. Merci JLR de votre « sérieux », merci JLR de votre « suivi », merci JLR de la « qualité » de votre délivrance. Le seul point positif avec cette concession que je devrais tout de même préciser c’est Mme KOUJII qui était tout de même à l’écoute et elle a fait de son mieux pour remédier à la situation. Affaire à suivre à cause d’un dommage matériel (véhicule délivré avec une qualité non conforme) mais aussi à cause d’un dommage pire qui est le dommage moral pour moi et mon compagnon…"

"Plus de vingt jours pour remplacer une batterie sous garantie et sans véhicule de remplacement ou meme excuses"