Lexus Nice - Sellens

"service après vente parfait comme d'habitude"

"Bonne concession avec un atelier compétent et efficace."

"Merci à toute l’équipe Lexus de St Laurent du Var Accueil très chaleureux Une équipe très professionnel"

"Excellent"

"En une année une énorme baisse du professionnalisme de l’équipe!!!! Cliente de cette concession pour les révisions de mon véhicule, j’ai reçu un service médiocre ce jour. J’ai déposé ma voiture à 08h00 ce jour conformément au rendez-vous que j’avais pris. Après avoir reçu plusieurs sms sur l’avancement des travaux, je n’ai pas été avertie que mon véhicule était prêt pour midi. Impossible de joindre la concession avant 14h00 . ( fermeture de 12h à 14h) Je rappelle à 14h07 et j’apprends que mon véhicule est prêt depuis midi mais que l’on a oublié l’envoi du sms . J’arrive sur place, l’accueil est froid, ma voiture est devant. Après avoir demandé si tout l’entretien écrit sur la facture a été fait, je demande si le nettoyage ( présent aussi sur le document ) a été réalisé. Le conseiller Olivier me répond que normalement oui. Or il s’avère que non après vérification de ma part. Après avoir attendue plus de 2h supplémentaires, faute d’envoi de sms de suivi, je suis extrêmement contrariée… Un coup de propre a été fait très rapidement (en oubliant le coffre) sans professionnalisme ni implication. En voyant le résultat, je n’ai pas insisté et je suis partie. Une fois arrivée à mon domicile, je constate que la facture ainsi que le bilan hybride sont rattachés au mauvais véhicule et au mauvais numéro de châssis…. J’ai été contrainte de rappeler la concession, je suis en attente des documents conformes… Je suis consternée par le manque de suivi par l’équipe présente ce jour. En effet, j’ai eu le sentiment qu’aucun contrôle final au niveau de l’atelier a été fait ( nettoyage) avant la restitution au client, ni au niveau de la facturation….. L’image haut-de-gamme, véhiculée par la marque Lexus est bien loin de la réalité locale. Aucun geste commercial a été proposé évidemment !!!! Bref je ne recommande pas cette concession où le manque d’implication de la part de l’équipe pour satisfaire la clientèle, est criant."

"Accueil très chaleureux et professionnel. Nous sommes très satisfaits de l’échange avec le commercial de la commande à la livraison de notre Lexus . Nous recommandons vivement la concession de St Laurent du Var ."

"Un accueil vraiment top réactivité écoute une belle équipe"

"4 étoiles parce que la fille a l’accueil est tres gentille et agréable et l’équipe du garage a fait un travail nickel sur la voiture J’enlève une étoile pour la personne qui a déposé les clés et la facture a l’accueil et il sait très bien que c’est la mienne et même pas me dire on l’a fini j’ai du voir que ma voiture été prête moi même sinon je serai entrain d’attendre encore sur place. Peut-être parce que j’ai annulé mon rendez vous avant mais désolé d’avoir une vie et des empêchements heureusement que j’ai prévenu d’avance."

"je recommande cette concession, enfin un groupe professionnel avec une équipe honnête, disponible , à l'écoute, efficace, sérieuse. Accueil excellent et SAV exemplaire."

"Marque Premium accueil plus que premium . Des explications claires et limpides , une gentillesse a tout les niveaux . Merci au chef d'atelier pour sa disponibilité et sa pédagogie. Je suis plus que ravie d'être propriétaire d'un véhicule de la marque."