LEXUS VILLIERS

"L'achat du véhicule s'est très bien déroulé. Michaël courteaux a toujours été disponible et réactif. Vendeur au top! A l'écoute et très professionnel. Un grand merci à lui! La voiture est superbe!"

"Vous serez reçu chaleureusement par Jacques Martin ! Le nouveau Chef des ventes !👍🚘"

"Très belle concession, accueil au top !"

"Bonjour j’ai jamais vu sa de ma vie on dois attendre de se faire rapeller pour avoir un rdv pour lexus"

"Je devais faire un remplacement sur une campagne de rappel aucun problème lors de la prise de RDV donc j’en profite pour mutualiser la révision cela m’évite deux déplacements à la concession. Le 31/10/2023 je dépose mon véhicule à 8h00 aucun problème tout est bon pour faire ce qui est prévu. Je reviens récupérer mon véhicule suite à mon appel car personne m’a contacté pour me dire qu’il est prêt, première mauvaise surprise pas de rappel fait car pièce non disponible… si j’avais su je n’aurais rien fais, tant pis il mon bien eu. Ensuite, je demande d’obtenir la bilan hybride donc il me donne le bilan, deuxième mauvaise surprise c’est celui de 2021 donc je réclame celui de ce jour hors il n’est pas disponible. Le conseiller appelle le mécanicien qui a effectué le bilan, il ne le retrouve pas et revient avec une tablette demande la plaque de mon véhicule ce qui me laisse (croire) qu’il établit un bilan par défaut… en rentrant dans le véhicule je m’aperçois que le nettoyage est à moitié fait qu’il y’a des traces noir sur mon siège, celui du passager et surprise à l’arrière aussi. De plus, j’ai déposé le véhicule avec environ 97990km je le récupère avec 98000km donc 10km pour faire l’essai routier cela me paraît assez élevé. En rentrant à la maison à ma grande surprise je vois que son bilan hybride a été effectué à 9h28 avec 98000km… à vous d’interpréter sachant que mon véhicule est entré dans l’atelier à 8h17 pour révision des 90000km pour 877 euros TTC avec 97990km au compteur. Je pense que je me suis fais littéralement voler. De plus, c’est une première également pour ma part une facture sans détail seulement un forfait j’ai donc décidé d’entamé une réclamation auprès de Lexus France. C’est dommage car ce n’est pas la première fois que je vais dans cette concession et avant c’était parfait. (Révision en 2021, achat d’une batterie 12V ainsi qu’un kit anti crevaison)."

"Je tenais à vous faire part de ma déception concernant les services que j'ai reçus de votre garage. Malheureusement, j'ai rencontré plusieurs problèmes après la réparation de mon véhicule, ce qui me laisse penser que le travail effectué n'était pas à la hauteur de mes attentes. J'espère que nous pourrons trouver une solution pour remédier à ces problèmes. Je vous encourage à revoir vos pratiques afin d'améliorer la qualité de vos services pour les futurs clients"

"Quand vous appelez pour caler une révision, le secrétariat fait barrage, ne vous passe pas l'atelier , n'a pas accès à votre dossier, et dit que vous allez être rappelé (et vous ne l'êtes pas). Bref ce qui prend qq secondes dans toute concession pose pb ici ..."

"Accueil sympathique et professionnel"

"Malgré plusieurs appels on ne m a jamais rappelé. Je trouve cela dommage"

"De très belles voitures… Lexus est une marque Premium. Qualité et fiabilité ne sont plus à démontrer étant donné que cette marque est classée Number One dans le top des marques fiables dans le monde. J’ai mis une étoile pour le commercial imbu de lui même et qui ne sourit jamais. Il se reconnaîtra certainement. On a l’impression d’être rabaissé au vu de son comportement."