Merlin Pièces Auto

"Je prends rdv au téléphone pour changer mes pneus avec une gamme de pneus bien précise, au téléphone on me dit que oui ils ont bien les pneus que je souhaite, arriver le jour du rdv ce n'était pas les pneus que j'avais demandé."

"Un grand merci pour votre aide. Vous avez dépanner notre camping car et vous nous avez permis de reprendre notre route vers nos vacances."

"Vidange ok. Travail très bien fait surtout pour les optiques mais je regrette que la personne qui l'a fait n ait pas nettoyé apres, obligé de passer la voiture au carwash"

"Je déconseille fortement ce garage. Après un contrôle technique, le garagiste m’a affirmé que ma voiture avait une grave fuite et m’a proposé un devis de 2000€ pour changer la chaîne de distribution, en me faisant peur sur l’état de mon véhicule. Après un second avis dans un autre garage, il s’agissait en réalité d’une simple pièce à 30€ à remplacer. Méfiez-vous, car j’ai clairement eu l’impression qu’on a tenté de m’arnaquer."

"on nous a fait un parallélisme sur des pneus à changer, nous à fait payer, bien sûr sans rien nous dire nous avons donc payer une prestation dans le vent 😡 suite à cet avis mis sur le net on nous a appelé nous nous sommes donc déplacer on nous a dit que le parallélisme est automatiquement obligatoire donc vous devez être obligé de le payer peu importe comment sont vos pneus désolé mais je n'ai vu ça que j'ai eux ne pas y aller voleur"

"A fuir !!! J'ai fait changer 2 pneu il y 2 mois, au bout de 10km, un bruit de claquement, les pneus n'avaient pas été serré, au bord de la route j'ai du sortir le cric et resserrer le tout. J'ai envoyé un message le soir même sur leur site, je suis passé des le lendemain au garage et plusieurs fois après, j'ai appelé plusieurs fois, j'ai envoyé des mails à la direction.... Mais ce monsieur n'est jamais présent, on ne veut pas me communiquer son téléphone, et il ne répond pas à mes mails. Et malgré tout ça ils n'ont même pas regardé la voiture quand je suis passé, ils ne m'ont pas rappelé, et le seul geste commercial qu'ils m'ont proposé c'est sur une prochaine prestation dont je ne connais toujours pas la teneur, lol, bien sûr que je ne reviendrai pas. Le service client est pitoyable!! Une honte. Et lors de mon passage, on a osé me dire que l'erreur est humaine ! Bien sûr c'est la vie de mes passagers et celles de ceux sur la route qui aurait pu être bien plus grave..."

"Parallélisme fait sur le véhicule avec des pneus à deux doigts d'éclater, utilité 0... Constaté par 2 garages derrière qu'il ne faut jamais faire ça ou au pire changer les pneus avant. Réaction du garage ho... Il y a peut-être dû avoir un problème de communication, remboursement 0, excuse 0. Garage à fuir"

"Je suis passée à 18:20 alors que le garage fermait car ma plaque d’immatriculation c’était détachée. Le garage a accepté volontiers et ne m’a pas demander de payer pour le service. Je recommande, une jeune femme a l’accueil très souriante et un homme très accueillant !"

"Très mauvaise expérience. J'y suis allée pour changer les bras de suspension, je sors du garage, gros bruit à droite en passant sur une plaque d'égout. Demi tour direct, il monte ma voiture sur le pont, diagnostic, il faut changer la biellette. Prise de rdv une semaine après il change la biellette et refacturation. Je repars tjs le même boucan, pas possible de retourner le garage à fermé 😏. Je prends la décision de voir un autre garage pour la mettre sur le pont, à ce stade je n'ai plus confiance, ça se comprend surtout lorsqu'on est une femme, nous et les bruits bizarres. Le nouveau garagiste me montre qu'un morceau du bras est complètement sorti, attention risque d'accident quand même. Je retourne chez merlin photo à l'appui, il ne voit rien, traite l'autre garagiste de nul, et oui aucun respect pour les confrères et là me dise que c'est les rotules de direction. Reprise de rdv, ma confiance étant encore plus ébranlée, je retourne chez le garagiste sympa, retour sur le pont, reprise de photos. Là très remontée je leur montre les photos que j'avais imprimées. Le patron de très mauvais fois me dit qu'on ne voyait pas bien sur la précédente photo et qu'il n'avait pas bien regardé le bras😡 gros coup de gueule dans le garage, résultat de ce va et vient, bras de suspension défectueux qui a enfin été changé. Conseil à ceux et surtout celles qui me lisent, très mauvais professionnel, n'allez pas vérifier dans un autre garage, FUIEZ vous ne perdez pas de l'énergie et du temps comme je l'ai fait."

"Je n'est pas l'habitude de mettre un commentaire négatif , j'avais téléphoné avant on me dit un prix au téléphone de 237€ pour changement des 4 pneu bas de gamme Arrivée le jour ou je doit récupéré la voiture déjà tout les ordinateurs sont éteint car je suis arrivée a 18h30 l'heure de fermeture récupéré ma voiture la surprise Chloé la fille présente me dit je peut pas vous sortir la facture étant donné que les ordinateurs sont éteint et la a m'a. plus grande surprise au passage en caisse 267.40€ pas du tout le prix du départ mon erreur à était de payer en tout cas à fuir je n'y retournerai plus ..... De plus je leur demande une facture comme quoi j'ai bien payé il me disent qu'il peuvent pas !!! Faîte attention. A fuir !!!!!!"