Mister Auto

"Très mauvaise expérience avec Mister auto. Après une commande de pièces réputées compatibles avec mon véhicule le jeu de plaquettes de frein n'était pas le bon. Après avoir téléphoné et évoqué mon mécontentement on me transmets un bon de retour en précisant que les frais de retour ne seraient pas compter et j'ai commandé en plus la bonne référence. Après réception de mon retour le site m'a remboursé la pièce mais avec déduction des frais de retour de 5,95€ et suppression d'un bon de réduction forfaitaire de 8€ pourtant non soumis à un minimum sur ma commande de 90€. Donc sur 22,67€ j'ai été gentiment remboursé de 8,72€ alors que je n'étais pas en tord. Du racket!! Et le service client contacté qui me me dit simplement que c'est la politique de retour de Mister auto, qu'il est désolé mais qu'il ne peut rien faire... Et bien moi qui était bon client je vais faire de la mauvaise pub de ce site sur le net et je vais m'orienter vers la concurrence Oscaro and Co..."

"Vs achetez des plaquettes avec la Plaque d immatriculation..une fois reçues elles ne correspondent pas Vous les renvoyer avec étiquette , vs vous rendez compte après que vs payez les frais du retour sachant que vs déjà payé l envoi..en gros les plaquettes reviennent a plus de 30% du prix affiché Alors qu a ce prix là vaut mieux les acheter direct au magasin ou chez un autre concurrent"

"Dates de livraison non respecté alors que j'ai payé plus cher pour livraison rapide.En plus le livreur (Chronopost) mandaté par mister Auto insulte les clients.2000 Euros de commandes en plusieurs fois ne suffisent pas.Terminé, je vais chez Oscaro, c'est moins pire!!!Quand à une éventuel réponse, vous trouverez bien une bonne excuse pour vous donner bonne conscience.Pour moi, c'est fini."

"Commande 6 pièces affichées disponibles, en stock. Reçu seulement 2 et le reste remboursé car finalement pas disponible! 🤬Quand on appelle le service client, répond à côté de la plaque! Exemple: une pièce achetée verte pour tableau de bord, finalement pas disponible, je demande quelle couleur est disponible et il me répond verte!! Pas très pro tout ça!"

"Ayant déjà fait plusieurs commandes chez Mister Auto. Jusqu’au jour où après avoir renseigné la plaque d’immatriculation, il m’indique un cardan compatible, Surprise au démontage, le cardan ne correspond pas du tout. Je contacte alors pour la première fois leur service client qui est incompétent. Le problème vient de leur site qui indique que la pièce est bien compatible, mais le service client refuse un renvoi alors que la pièce est encore dans l’emballage n’a pas été montée. Je vous déconseille de commander chez eux."

"Site à fuir, commande passée le 05/09 pour livraison prévue le 10/09 et nous sommes le 18/09 et toujours aucune pièce livrée. Pire en allant sur le site du transporteur Mondial relay il y est indiqué que le colis n'a pas encore été remis au transporteur!! Je ne commanderai plus sur ce site! quelle perte de temps. service client inexistant. Je vous conseille de commander sur d'autres sites, peut-être parfois un petit peu plus chers mais beaucoup plus sérieux!"

"Arnaque !!! Ce site ne spécifie pas que le retour de consigne et à vos frais !!! Quand j’ai commandé ils m’ont dit pas de soucis pour le retour de la consigne on vous enverra le bon retour que vous pourrez imprimer sur votre compte , je viens de les contacter et c’est maintenant qu’ils me disent que le retour de consigne est à mes frais !!! J’ai mis un avis sur Facebook et ils m’ont bloqué !!! C’est un honte , je déconseille fortement !!!"

"Débutant, je pensais en commandant chez stellantis avec la plaque d’immatriculation que je recevrais les bons articles pour ma voiture, tout faux… J ai du renvoyer à mes frais, extrêmement déçu pour une première et dernière expérience! N’offre rien de plus que les autres sites donc inutile"

"Batterie de voiture reçue rapidement, emballée sans protection adéquat dans un carton 2 fois trop grand. Carton reçu crevé de partout. Batterie abimée, les coins en plastique écrasés. Emballage inadmissible, je ne recommande pas."

"Délais interminables et ceux pour se faire livrer qu'une partie de ce que l'on a commander car rupture de stock ou erreur de stock sur un article. Cela n'est pas bien grave je me dis je vérifie si un remboursement est prévu ... Oui mais de 0.50€ au lieu des 5.50€ car ils ont défalqués le bon d'achat. Je me dis ok, je prend le temps et j'appelle pour pouvoir via leur service clientèle valider l'envoi d'un autre article similaire plus cher sous conditions qu'ils remettent en place le bon d'achat de 5€ initialement utilisé. Réponse négative car ils peuvent le soustraire mais pas l'ajouter mais bien sûr ... On m'invite à passer à nouveau commande car bon d'achat toujours valable mais sur une nouvelle commande mais bien évidement avec à nouveau des frais de port à débourser ... Je demande donc d'ouvrir un litige pour la non reception dans les délais, erreur de stock et litige sur le bon d'achat, réponse par mail faite le lendemain via un mail type renvoyant aux CGV, .. Pour faire une réponse comme celle-là les gars autant vous mettre au chaumage et vous faire remplacer par une IA qui sera aussi pertinente que vous pour faire ce genre de réponse d'un soit disant service clients. Autant vous dire que vous concurrents sont aussi chers voir même moins en prenant en compte les frais de port offerts et les primes bonus sans compter qu'ils sont bien plus efficaces quant à la livraison. Au cumul j'ai passer deux commandes chez vous, avec des soucis récurrents, une appli qui beugue et tourne en rond, des pb de stock et un service client qui n'en a que le nom ... Comment dire, vous êtes certainement aussi bons que les véhicules et le traitement infligés aux client de Stellantis !!! Je vous invite à revoir votre politique commerciale car moult exemples démontrent que l'expérience client est lamentable."