Peugeot - Saint-Germain-en-Laye (Groupe Vauban)

"En dehors du responsable carrosserie c'est le site des abonnés absents Prestation s déplorable"

"Bonne réception après vente"

"Très bien reçu. Mr Colin, (Commercial très compétent et sympathique) A conseiller !!!"

"Pb sur la courroie d’une 308 puretech 1.2 (le fameux problème) : Pas de rendez vous après vente dispo sous 2 mois (!!, beh oui vu que la prise en charge est due au constructeur on va tout faire pour qu’il passe par un garage tiers) La secrétaire, hautaine et désagréable, m’indique ne jamais avoir eu vent de ce problème de courroie (alors qu’il y a littéralement une campagne de rappel constructeur + action collective en justice) Résumé : on se fout de votre gueule, service client proche du néant ; je pense que pour être bien reçu il faut être un boomer plein de fric qui veut acheter une 5008 Peugeot informé m’a indiqué qu’ils allaient mener une enquête sur cette concession pour laquelle ce n’est pas le premier problème qui est remonté. Fuyez"

"J'ai du déposer ma voiture accidentée dans ce garage (sélectionné par mon assurance). Les réparations ont été correctement faites en revanche, ils m'ont proposé le prêt d'un véhicule en location. Et là le drame, ils m'apportent la voiture en deux deux un matin, pas le temps de faire un état des lieux correct, ils indiquent eux même les problèmes de rayure et autre. Je vois une rayure à l'avant sur le parechoc tellement insignifiante que je ne trouvais pas cela pertinent de le rajouter à l'état des lieux étant donné la taille plus importante de celles qui ont été inscrite. Ca a pas loupé, malgré la facture importante des réparations payé par mon assurance, malgré le prix énorme de la location, autant presser le citron jusqu'au bout... BIM 500€ pour une rayure dejà présente!"

"Nous avons commandé un véhicule neuf en milieu d'année 2022 - Après plusieurs mois de retard de livraison (sans aucun suivi du commercial, qui nous laisse dans le flou le plus total), j'ai enfin eu mon véhicule que je viens de déposer au garage après à peine 1 mois d'utilisation pour un bruit plus qu'anormal. Non seulement le problème est plus que dangereux, mais il a fallut que j'insiste lourdement pour qu'ils l'inspectent ! Et le meilleur pour la fin, ils gardent le véhicule pour une durée indéterminée sans véhicule de courtoisie en dépannage. Un vrai bonheur quand son véhicule est indispensable pour travailler. Quand on voit le prix des voitures, autant s'adresser à une autre concession."

"Vraiment incompétence concernant ma 208 : - revision mal faite j'ai du remettre de l'huile au bout de 400 km - changement des pneus au moment de la révision sans m'avoir fait signer de devis pour avoir mon accord j'ai été mise au pied du mur ! - suite à un bruit anormal j'ai demandé une vérification, on me dit que le problème est résolu que c'était des cailloux dans la roue !! Finalement le bruit persistant je suis allée chez un autre garage il s'est avéré que mes amortisseurs étaient usés."

"Compliqué d’obtenir un rdv auprès du service après-vente, rarement rappelé, treeeees longue attente au téléphone. La prise de rdv en ligne ne fonctionne pas. Sur place, ça sent la concession sur le déclin, service client passable. On m’annonce que des réparations sont faites, qu’il faut commander une pièce et revenir ultérieurement. Ok, sauf que la soit disant réparation n’a pas été faite. Rappel, ré-attente interminable,re standard du siège, re pas de réponse, re « on va vous recontacter monsieur », re pas de recontact. Re j’en ai marre Pas envie de revenir, ni d’acheter une voiture chez eux. Mr Hossard: reprenez vos équipes en main!"

"Pour refaire un clé auto, on me demande de verser 100€ d'acompte pour un prix total de 284€. Le jour de la reprogrammation, on me réclame 295€. Je conteste, l'agent de comptoir me demande une preuve de ce que je dis sans même lever les yeux de son comptoir. Je n'ai rien reçu d'autre qu un ticket CB. S'ensuit alors un échange houleux avec son collègue qui me lance des regards arrogants/menaçants, sourires complices entre eux...:《 si vous ne vous taisez pas, je vous appliquerai le tarif maxi sans essayer de comprendre le pourquoi de cette augmentation...》Je quitte les lieux, essaie de joindre la direction, on fait barrage à l'accueil...Quand je récupère la voiture, le tarif appliqué est le bon. Les prix avaient été augmentés le 2 oct. Je suis cette fois reçu avec un ton obsèquieux ( mais toujours narquois...) Trop tard, je sais que si je veux être traité comme une racaille de cité, c'est là bas qu'il faut aller. Gros problème de RH dans cette grosse concession où l'on vous augmente les prix d'une semaine à l'autre. J'ai toujours fréquenté les ateliers Peugeot depuis 50 ans.104, 204, 504, 604 paternelles...Première fois qu'on me reçoit si mal dans cette enseigne. Les temps changent... chez Lexus/Toyota on est reçus comme des rois..."

"Dommage que je dois vous noter 1 j'aurais préféré mettre zéro..... Une vidange ou l'huile et les filtres ne sont pas changés c'est du jamais vu....sans parler des voyants qui clignotent comme un sapin de Noël. Une escroquerie"