Renault Noisy-le-Grand - Groupe Sofibrie

"Un garage RENAULT des plus mauvais en France. Un manque de sérieux flagrant de l’ensemble du service Atelier Mécanique. Ce garage est à fuir. Je suis allé au garage pour l’entretien annuel (j’ai acheté le véhicule dans ce garage et mon véhicule est garanti 24 mois). Je ne remettrai plus jamais mes pieds dans ce garage. En détail : On me confirme un véhicule de prêt par téléphone, j’arrive à la concession (qui n’est pas à côté de mon domicile….) et on me dit que le véhicule a été donné à un autre client. 6 heures pour changer deux vérins de coffre (ces derniers n’avaient pas été commandés alors que le RDV est prévu depuis 1 mois?!). On me dit d’attendre sagement au garage, sans me donner de solution. J’ai peut être un travail moi aussi?! Sur mon véhicule, la caméra de recul s’est déconnectée et ne fonctionne pas. Je demande une remise en service de la caméra et un collaborateur RENAULT m’indique que le problème n’est pas résolu, qu’ils n’y arrivent pas et que je vais « peut être » recevoir une clef USB et que c’est à moi de le faire »… Il y a de quoi être mécontent. C’est peu dire. Comme geste commercial ils notent que je vais récupérer mon véhicule lavé : résultat je constate que 3 coups de brosse sur la carrosserie on été fait, on dirait un véhicule zébré… On se moque du client, non? Ensuite lors de la récupération de mon véhicule j’entends un bruit de claquement qui vient du moteur. Je demande une vérification. Lors de l’entretien, un bout de plastique a glissé dans le ventilateur. C’est le client qui s’en rend compte (…). Quel manque de sérieux. Pour finir, mon véhicule a été rayé, sur le pare choc avant et plaque d’immatriculation tordue. Une réclamation part au siège."

"Rien à redire, tout s'est très bien déroulé."

"Merci à Bruno pour son professionnalisme, je recommande ++"

"Très bien accueillie par le responsable du service entretien qui a trouvé un rendez vous dernière minute pour la révision de ma Twingo. Très satisfaite de la qualité de service et conseils et de l'intervention des mécaniciens."

"J'ai fais un stage avec les vendeurs pendant 1 mois, et tout c'est très bien passé je remercie toute la concession automobile, et le directeur Alexandre de m'avoir permis d'effectuer un magnifique stage chez vous ! La décoration qui a été faite pendant le Black Friday et pour les fêtes de Noël sont juste sublime 🤩!"

"David est très accueillant et nous a fait rêver avec la Clio et il est très a l’écoute"

"Une étoile car il faut en mettre une au minimum ... Ma femme a déposé il y a quelques semaines sa voiture dans ce garage avec la bénédiction de son assureur. Le garage prend en charge la voiture avec plaisir et une fois réparé, on exige à ma femme un chèque de caution en attendant que l'assurance paie. Pourquoi ne pas l'avoir dit avant la prise en charge ? Le monsieur en question nous donne sa parole que le chèque (d'une valeur de 1500 euros) serait encaissé plusieurs mois après si l'assurance ne payait pas et que madame serait naturellement mise au courant avant. Que nenni ! Ce dernier encaisse le chèque seulement quelques jours après sans mettre au courant ma femme. Vous êtes des voleurs et menteurs !! Je ne savais pas que Renault était à 1500 euros prêt ! Vous nous avez manipulé et j'espère de tout coeur que ceci ne restera pas sans conséquence. Cerise sur le gâteau, ma femme essaye de les joindre depuis plusieurs semaines sans réponse. Mais une fois que cette dernière mit un commentaire, elle reçut un appel pour le retirer. Vous n'êtes absolument pas pro"

"Accueil au top ! Marc a pris de temps de gérer et dans un délai très rapide ! Je recommande vivement ce site Renault 👍"

"Tout à toujours été pris en charge rapidement, Très satisfaite de mon passage"

"Suite à mon avis négatif laissé sur Google,un responsable Renault m'a appelé dans les 5minutes qui suivaient. Rdv à été pris le soir même et le problème a été immédiatement résolu. Je remercie ce responsable Renault pour sa réactivité"