Renault Romilly - Groupe Autosphere

"Garage accueillant, personnels courtois, et travail propre."

"Chose promis, chose dû, mon passage chez eux méritait que je laisse quelques mots ici , j’ai été subjugué par la courtoisie et la sympathie des filles à l’accueil. Dès mon arrivée, elles se sont tout de suite rendues disponible pour me conseiller et m’orienter dans mon process de décisions. Elles sont vraiment très compétentes"

"La réception mécanique était au top ainsi que la carrosserie. 👍 Merci à Maiwen et Marianne!"

"J’ai amené mon véhicule pour une vidance il ya quelques jours, L’accueil impeccable, tout s’est très bien passé comme d’habitude!"

"Ce fut une très bonne expérience, j’ai été très bien renseignée par Marianne qui est très à l’écouter et professionnelle, elle a mit en œuvre tout ce qui était en son pouvoir afin de régler mon problème. C’est une personne très agréable et souriante, le véhicule a été rendu dans les temps. Je n’hésiterais pas à revenir vers vous lors de mes prochains besoins! Encore merci"

"j'avais besoin d'un conseil pour refixer une baguette de porte et le conseiller Mr Fernet a gentiment donner un coup de main, nul doute que les prochaines interventions se feront dans ce garage."

"Passer à ce jour 6 12 2023 chez Renault à Romilly pour l'achat d'un véhicule Dacia.tres bien reçu par Mr Mehrzad Arash"

"Première et dernière fois que je mets les pieds ds ce garage ! 5 jours pour passer la valise, diagnostic qui change selon les personnes et cerise sur le gâteau on attend de te restituer ton véhicule pour te parler d’un autre souci détecté sur t ma voiture ! On se permettra de te facturer un nouveau diagnostic et essai post-réparation quand tu retomberas en panne ! 😡 Je ne suis pas prête d’y retourner !!!! 😡😡😡😡"

"Je viens de déposer ma voiture pour un diagnostic des problèmes pas encore connus ! Mais pour l'accueil je suis bluffé les filles grand sourire 🤩 ça mérite 5 étoiles une petite en alternance mais quel professionnalisme bravo les filles ! Et voiture de prêt mais alors lavé sûr le momento même part le responsable carrosserie ce je me trompe pas là je vous assure c'est vraiment humain chose que nous avons du mal a trouver. Donc en attente des services effectués pour le commentaire final je dis bravo au personnel accueil je conseille vivement ce garage bravo et les 5 étoiles seront là à la fin j'espère"

"Notre assurance nous a envoyé vers ce garage pour qu’il fasse une photo expertise. Accident avec sanglier. Le diagnostic problème de carrosserie. Le délai pour récupérer la voiture a été plus long soit disant qu’en démontant une autre pièce était abîmé. Le jour J nous venons récupérer la voiture la personne chef atelier carrosserie qui s’occupe du dossier nous dit il y a un voyant qui s’allume revenez dans une heure. Nous étions attendu à 600km la situation commence à devenir angoissante. Une plus tard, la voiture est récupérée et la plusieurs problèmes se apparaissent. Radar de recul qui bip pour rien, Clim qui ne fonctionne plus, voyant moteur allumé en permanence, plus d’indication de température, indication pression des pneus défaillants et carrosserie pare- choc mal monté. Donc demi tour au garage au bout de 5 mn et la personne nous dit ‘ que les réparations ne sont pas en lien avec les problèmes qui apparaissent ´. Il soupçonne même que ces problèmes étaient antérieurs à la venue dans le garage et regrette de ne pas avoir pris de photo du tableau de bord allumé. Il a dit qu’il ne pouvait rien faire il fallait aller chez seat pour un diagnostic valise.Je sollicite une autre personne du garage qui était plus ouverte qui appelle un collègue de chez seat qui lui dit c’est certainement en démontant le par choc vous avez du dérégler des capteurs. Cette personne nous a rassuré qu’on pouvait malgré tout rouler avec. A ce jour nous avons du payer les réparations chez Volkswagen et les démarches sont en cours pour avoir les remboursements. La personne de chez Renault nous a certainement baratiné depuis le début n’a pas été professionnel était près à faire croire n’importe quoi ( peut être par ce que c’est ma femme qui est allée chercher le véhicule ou alors il savait qu’on était tenue par la date du déménagement). Nous sommes écœurés et nous envisageons certainement des procédures judiciaires pour escroquerie!"