SAGA Mercedes-Benz - Viry-Châtillon

"j'ai récupéré mon véhicule aujourd'hui , super concession , l'accueil est royale , mention spéciale à Jean-marie qui m'a accompagné durant tout mon achat"

"Je suis fort mécontent de votre service Réception Sav de Viry. J’ai tél à 9h pour prendre un rendez-vous pour changer le conduit alimentation du filtre air de mon CLA cdi .on vas vous rappeler (moi 3 fois même réponse) à 12h50 le contact me donne un rendez-vous pour le 21/12…hallucinant la pièce pouvant être dispo 24h après le rdv.. sachant que l’intervention dure 30’. Et la personne me raccroche au nez !! Suis client chez vous depuis 10ans ! Je n’ai pas compris ce qu’il se passe chez vous . Salutations"

"Bonjour Je suis passé à l’atelier pour une révision , on m’a proposé un devis de 230€ ensuite d’un coup c’est passé à 250€ accepté et signé entre les 2 parties à 250€, on passons à la caisse on m’a demandé de régler 281,08€. C’est de n’importe quoi !!!!"

"A fuir !!!!! Pas foutu de commander un siège véhicule immobilisé depuis bientôt 4 mois"

"Expérience décevante ! Je suis venu dans cette concession dans le vu d’acheter un nouveau véhicule Mercedes. Si je n’avais pas demandé de l’attention ou plusieurs vendeurs présents il aurait pu s’écouler une heure sans qu’on fasse attention à moi. Pour le conseil dans l’achat d’une Mercedes classe C 2023, j’ai pu seulement obtenir un stagiaire qui n’a pas donné d’importance à ce que je voulais, mais plutôt à ce que lui voulais. J’ai fini chez BMW ou l’expérience a été bien plus concluante."

"J'ai fait confiance à ce concessionnaire, mais malheureusement, j'ai découvert qu'il n'est ni honnête ni professionnel. A fuire."

"J'ai été conseillée par Mr Jean Marie GUILLEMOT pour l'achat de mon véhicule GLA. La livraison du véhicule s'est très bien passée. Les délais respectés. On m'a bien expliqué les différents mode de fonctionnement du véhicule lors de la réception. Je recommande Mr GUILLEMOT pour les professionnels qui est a l'écoute et qui suit très bien ses dossiers."

"Je ne recommande pas ce garage. Au mois de juillet j’ai déposé ma voiture pour des réparations. J’ai payé 2200 euros. Une semaine après ma voiture est tombée en panne avec le même problème. Un rendez-vous ma été proposé en septembre. Je suis sorti avec plusieurs devis pour un total de plus de 12 000 euros. Quelle honte! Me faire payer 2200 euros pour des réparations inutiles et puis me redemander encore une telle somme. Ma voiture a toujours été très bien entretenue. Je ne vois pas ce qui peut justifier 14 200 euros de réparation. Gros manque de professionnalisme de votre part ! Je m’abstiendrais à l’avenir de faire appel à vous et je ne manquerai pas d’en parler autour de moi."

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins, deux Mercedes achetés, des préparations facturées alors que l’on retrouve des mouchoirs et un autocollant déchiré sur le rétroviseur intérieur. Le pire est à venir, une préparation mécanique facturée avec des prestations non effectuées, véhicule non essayé (problème de géométrie etc, excuse évoquée la mécanique n’est pas fait sur place alors que c’est faux !) Aucune excuse de la direction, un responsable après-vente qui n’a jamais daigné nous appeler. Un vendeur qui sait vous jouer du violon (Tom se reconnaîtra) mais quand il faut être là pour avoir de l’aide ou des informations plus aucune réponse à nos appels. Nous avons laissé un peu plus de 100k€ sur deux voitures, ils n’ont aucun respect des clients. Ce sont des menteurs, baratineurs et ne connaissent pas le respect et le service client. À fuir !!!! Je réponds au commentaire de la concession Mercedes, c’est totalement faux vous n’avez rien résolu, à part faire un nettoyage et soit disant faire une mise à jour des calculateurs sans aucune preuve… La direction est tellement non professionnelle qu’elle nous contacte même pas … ça vous donne le ton.. Nous avons engagés des démarches pour faire annuler les ventes."

"Un service sérieux"