Seat Cergy - Groupe ABVV

"Manque d'organisation.... Ils oublient de rappeler leurs clients...."

"Top, des pros tant sur la partie technique que sur l'accueil !"

"Atelier à l écoute."

"Concession propre et personnel agréable. Le commercial n'était pas très punchy par contre."

"Accueil sympathique et pro. Efficacité, rapidité, écoute, conseil."

"Très bon accueil en concession mais très difficile de joindre les différents services au téléphone"

"Une très mauvaise expérience suite aux plusieurs passages à l'atelier pour ma seat leon pour un problème finalement réglé dans un autre garage"

"Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs fois que nous allons dans la concession Seat de Cergy, pour un problème de voyant moteur qui s’allume sur le véhicule de ma compagne. Alors, comment dire en essayant de rester factuel ? Les collaborateurs qui travaillent au service SAV sont d’une incompétence confirmée. Changement de la pompe auxiliaire en aout 2023, le collaborateur qui est intervenu sur la voiture a tout simplement oublié de remettre la protection moteur sur le véhicule de ma compagne. Nous nous en apercevons et contactons le garage pour leur en faire part, le collaborateur nous demande de passer quand nous le souhaitons, nous y retournons dans le 8e jour suivant le changement de la pompe et là le voyant moteur s’allume à nouveau. Lorsque nous retournons dans le garage nous informons le collaborateur que le voyant s’est de nouveau allumé, il démonte la prise de la pompe auxiliaire et constate qu’elle est pleine d’eau. Nous sommes en aout c’est la canicule, comment expliquer que la connectique est pleine d’eau, j’en déduis que le changement de la pompe a été fait avec un amateurisme poussé à l’extrême et que toutes les pièces qui devaient être changées ne l’ont pas été. Nous y retournons le 21 aout 2023, pour que le collaborateur répare à nouveau ce problème de voyant qui s’allume, nous repartons avec le véhicule et là nous constatons que les rétroviseurs ne se rabattent plus et que la lumière bleue de l’habitacle ne fonctionne plus. J’appelle le garage le collaborateur qui s’est amusé à faire bricolo, bricolette essaie de réparer la voiture d’un client m’explique qu’il a été obligé de débrancher la batterie pour regarder le faisceau et qu’il suffise que j’aille dans le menu réglage du véhicule pour (re) cocher l’option et que l’heure serait aussi déréglée à cause de la déconnexion de la batterie. Il n’en est rien la case pour rabattre les rétros est bien cochée (voir la photo joint à cet avis), l’horloge est à l’heure, mais les rétros ne se rabattent plus. Nous allons devoir y retourner encore une fois ! Également si vous essayez de les joindre, alors armez vous de patience, car ils sont injoignables. Mesdames et Messieurs les dirigeants du groupe Vauban (concession de Cergy), je vous conseille vivement de revoir l’expertise apportée par les collaborateurs de cette concession, car elle est inexistante. Si je peux vous apporter un conseil alors choisissez une autre concession, car une telle incompétence je n’en avez jamais vue jusqu’à présent. Mon avis reste factuel et il n’est que le reflet de notre expérience ma compagne et moi dans cette concession. Bien à vous Gilles Goudelin"

"Super concession, rien à dire. Bon accueil, vendeur super sympa et prêt à aider ! Je peux que recommander, merci à vous. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Cordialement Boisselier Valentin"

"Excellent travail, personnel professionnel, a l'écoute et de plus sympathique."