TOYOTA BERNIER EVREUX

"Ecoute, prévenance, professionnalisme sont déployés sans modération !"

"Un grand merci au service apres vente !"

"‌très déçue de cette concession. suite à un accident, ma voiture était immobilisée chez STA 27 depuis le 15 novembre date de passage de l'expert. A cette date on m'a appelée pour me demander si je récupérais mon véhicule ou si je le laissais en vue des réparations. j'ai bien demandé le délai d'immobilisation, il m'a été répondu dix jours, j'ai donc décidé de le laisser. mais depuis cet appel, les déceptions s'accumulent. le 28 novembre on m'annonce encore environ trois semaines de délai... J'ai demandé s'il était possible de me prêter un véhicule compte tenu du non respect du délai annoncé, au téléphone tout le monde donne l'impression de vouloir faire de son mieux pour répondre à ma demande mais en réalité rien ne se passe. Pour justifier le non prêt de véhicule un commercial s'est même permis de me dire: en même temps ça vous est arrivé toute seule et vous êtes 100% en tort. Heureusement le responsable atelier a fait de son mieux pour activer la réparation et surprise les 3 semaines supplémentaires n’ont duré que 24h. Cela me désole de voir qu'on est extrêmement bien reçu quand on vient pour acheter un véhicule par contre l'après est beaucoup moins glorieux. je tiens à préciser suite à votre réponse que je n'ai jamais exprimé mon entière satisfaction bien au contraire."

"Personnel accueillant et sympathique. Que ce soit côté apv ou commerce. De bons conseils. Garage très propre. Et toujours la fiabilité Toyota Je recommande vivement"

"Concessionnaire à fuir!!!!! J'ai commandé 4 véhicules en 4 ans et la dernière est un vrai sketch. Je commande une Yaris hybride fin mars pour une livraison début septembre. Fin septembre pas de nouvelles de la voiture. Ma femme passe à la concession mais Mr Prudhomme (le vendeur) n'était pas là. Son collègue me dit qu'il lui laisse un message pour qu'il me rappelle. Pas de coup de fil. Ma femme repasse la semaine d'après et rebelote. Toujours rien. J'envoie également un mail qui reste sans réponse. Cette semaine je décide de prendre les choses un peu plus au sérieux. J'appelle hier et Mr Prudhomme n'était toujours pas dispo. Son collègue me dit qu'il me rappellera dans la journée. Toujours rien. Ce matin par miracle je tombe enfin sur Mr Prudhomme qui me dit que ma voiture ne doit pas être loin. Je lui demande pourquoi il n'avait pas prévenu du retard et quelles étaient les raisons du retard et la seule réponse que j'ai est ce n'est pas de ma faute. Ce n'est pas de la mienne non plus je pense. Je demande un geste commercial pour ces 3 mois de retard et il fait semblant de ne pas m'entendre. Ce monsieur est de mauvaise foi, il n'a jamais tort et c'est un incompétent. Quelques minutes après la secrétaire m'appelle pour convenir d'un rendez-vous car par miracle elle était arrivée en octobre mais ils avaient oublié de me prévenir. Je remercie cependant la secrétaire car elle, au-moins, s'est excusée. En bref je pensais qu'il n'y avait que Mr Prudhomme qui était incompétent mais à priori c'est la concession entière. Que de déceptions. Ca sera ma dernière Toyota chez STA27"

"Bonjour Très bonne équipe, bon humeur, sourire donc rien à redire."

"Personnel attentif à notre demande. Concession Toyota que je recommande."

"Réponse au besoin précise et rapide. Accueil sympathique. Je recommande !"

"Très bon accueil et service technique compétent"

"Très bonne accueil, renseignements complets et bien accompagné."