Toyota - Chambourcy (Groupe Vauban)

"Experience client très bonne depuis la coml1nde jusqu'a la prise en main du véhicule"

"Excellent accueil et service. Je suis ravi de mon RAV4 achetée d’occasion (après une semaine de conduite). AndréF et GuillaumeH ont répondu à toutes mes questions et m’ont aidé à prendre la bonne décision: des vrais passionnés de leur marque. J’ai bcp hésité avec d’autres modèles et d’autres marques. Un grand bravo et merci pour la qualité de vos services. Continuez comme cela! Je ferai un post de suivi dans un an :)"

"Pour moi c'est une nouvelle expérience de rouler en toyata. Grâce au vendeur qui m'a très bien conseillé je me retrouve avec une Gr et vraiment je suis satisfait. L'accueil et les bons conseils m'ont aidés dans ma prise de décision et aujourd'hui je suis satisfait de ma Toyota Corolla gr. Merci au vendeur et au technicien."

"Ventes au faciès ? Ou incompétent ? Je me tâte encore … je suis passé 3 fois à la concession je n’ai toujours pas de réponse à mes questions, ont devait me rappeler se qui n’a jamais était fait, prise en charge et accompagnement du client laisse à désirer. Dommage très déçu du service commercial du concessionnaire Toyota de Chambourcy"

"Un seul conseil : allez voir ailleurs. Expérience client horrible chez Toyota Chambourcy. Si vous cherchez à acheter un véhicule, je déconseille très fortement de le faire dans cette concession. A la recherche d'une Toyota Yaris Cross en stock, j'identifie sur le site de Toyota France un véhicule disponible à la concession de Toyota Chambourcy. Je procède à sa réservation en ligne, Toyota Chambourcy me rappelle pour confirmer sa disponibilité et me fixe un rendez-vous sur place pour essayer le véhicule. Je fais donc le déplacement jusqu'à la concession quelques jours plus tard : 2 heures de transport (pour l'aller simple), incluant la location d'une voiture à mes frais pour me rendre jusqu'à la concession qui n'est pas desservie par les transports en commun. Une fois arrivée sur place, surprise : le commercial m'indique que le véhicule est en fait déjà vendu et n'est donc plus disponible, et qu'on ne peut rien faire. Argument mis en avant : le site de Toyota France sur lequel j'ai réservé n'est pas à jour, et la personne qui m'a appelé pour confirmer sa disponibilité n'a pas non plus les informations les plus à jour. Toyota Chambourcy se défausse. 6 heures de transport aller-retour pour rien, que de temps perdu... Aucun respect des clients, le directeur de la concession ne nous a même pas contactés spontanément pour présenter ses excuses. Aucune solution valable ne nous a été proposée pour corriger la situation (Toyota prétendra peut-être en réponse à ce commentaire qu'ils ont proposé des solutions, mais c'est faux, rien de valable n'a été proposé). Toyota Chambourcy n'a même pas donné suite à ma demande de remboursement de mes frais de transports. Bref, un manque total de considération ! Heureusement pour moi j'ai découvert le pot aux roses avant d'acheter le véhicule, et je suis bien content de ne pas avoir fait affaire. Je plains les clients qui n'ont pas eu cette chance. Dernière chose : inutile d'essayer de remonter le sujet à Toyota France pour qu'ils interviennent : ils se défaussent complètement sur la concession en disant que ce n'est pas leur responsabilité. Dommage car c'est bien l'image de tout Toyota qui est en jeu ici, et de telles pratiques commerciales ont un impact désastreux sur l'entreprise. Je n'ai même plus envie d'acheter chez Toyota qui a si peu de considération pour ses clients."

"Le contrôle technique de mon véhicule n est pas passé pour cause de rétroviseur abîmé mais pas gênant car le miroir est sein le clignotant aussi … Toyota me propose un devis de plus de 500 euros de réparation afin de passer la contre visite Très déçue…. Sûrement de mèche avec le contrôle technique pour faire du chiffre …."

"André a été très professionnel et a su répondre à toutes mes attentes la vente s'est bien passée."

"Très bien Au service des Pros"

"Je tiens à remercier Mr Joel Christophe le commercial qui m’a bien accueilli et a pris en charge ma demande avec bcp de professionnalisme et efficacité. Nous avons pu trouver un accord le jour même de ma visite avec un essai de la voiture accompagné d’un professionnel Toyota pour répondre à toutes mes questions. La Toyota CH-R achetée était exceptionnelle !"

"achat d'un stylo peinture au rayon pièces détachées. accueil très agréable; donne envie de revenir"