Toyota - GCA - Mérignac

"Une équipe toujours disponible...Le sourire de Mélanie, et des solutions...vraiment sympa"

"Bon accueil , bonne compétence métier , bonne communication"

"Nous avons choisi Toyota Mérignac pour faire réparer notre voiture, achetée chez eux. Toyota nous a informés que depuis au moins 10 jours, la voiture est réparée, mais en raison d'un instrument cassé dans leur atelier, elle doit être amenée chez Toyota Bègles pour vérifier la géométrie. Nous ne comprenons pas pourquoi un technicien (ou même un intérimaire) ne pourrait pas l'y amener. Nous attendons toujours la voiture. L'atelier de Toyota Mérignac est incapable de nous donner une date à laquelle notre véhicule (déjà réparée !) nous sera rendue. :("

"Bon accueil bonne réception de ma nouvelle voiture personnel agréable"

"Nous avons acheté fin juillet 2023, un Rav4 d’occasion dont nous sommes plutôt satisfaits. Nous avons tout de même constaté dès livraison des défauts : des taches importantes sur le ciel de toit, le pare-chocs arrière abîmé (agrafes), la plage arrière cassée, le contrôle technique pas à jour (impossibilité d’avoir la carte grise à notre nom) !! Entrée-sortie du véhicule traitée « à l’arrache » comme on dit… À ce jour (fin novembre 2023) la communication est toujours très très difficile et ce depuis fin juillet (conclusion de la vente) et le dossier n’avance pas ou très peu ! Le contrôle technique est enfin réalisé et la plage arrière nous attend dans un garage plus proche de chez nous… Le manque de sérieux, d’intégrité et la nonchalance du commercial avec qui nous avons des rares échanges (car il ne suit pas le dossier, nous rappelle quasiment jamais) représentent un frein considérable à la conclusion de ce dossier. La satisfaction client n’a pas l’air d’être une priorité pour ce vendeur qui manque de compétences et avec qui nous sommes contraints de traiter. J’espère parvenir à enfin avoir le produit fini attendu à l’achat dans les semaines à venir. Je me serai bien passé de cette expérience qui mobilise de l’énergie…"

"Toyota c'est une autre expérience. Accueil, services et qualité sont indiscutables. Si Toyota a autant de succès c'est que cette entreprise le mérite."

"Parfait comme d ab"

"Un Acceuil a l’achat nickel pour l’achat d’une yaris en 2015. Tous les entretiens ont été réalisés dans cette concession. Sa durée de vie 8 ans et 81228 kms car un inverseur/convertisseur à changer 2800€ car le slogan Relax 15000kms ou 1 an de la garantie n’a jamais été clair pour moi et n’a pu être pris en compte 🤯car dépassé mais seulement parcouru 8000kms. Cette panne me semble être pourtant «un défaut constructeur » La direction est resté ferme et sans empathie! Bizarrement le slogan a été changé en octobre car pas très clair car beaucoup de personnes se sont trompées comme moi !! Je n’ai pu récupérer mon véhicule 2 mois 1/2 après !!!! Des frais de location car assurance 11 jours d’aide! La yaris ressort avec une révision complète mais un mois après elle est à nouveau en panne ! après retour dans leur atelier on me dit : c’est la batterie !!! Dommage mais la garantie « Relax » ne prend pas cette panne électrique !!! J’en ai eu ma claque de passer ma vie au téléphone pour démêler et comprendre ! avec une distance de 96 kms de Merignac ! Donc la voiture m’a semblé au bout de sa vie après 8 ans et 81000 kms !!! Si jeune et déjà si vieille !! Je m’en suis vite débarrassée ! Un courtier s’est empressé de me l’acheter 😊 Oufff 😮‍💨 J’ai divorcé rapidos car j’en ai fait une jaunisse de Merignac et de Toyota Plus jamais !"

"Tous très bien 👍👍"

"Accueil exceptionnel. Grand professionnalisme d'Émilie Rey et de Vincent pour la mise en pratique. Amabilité et attention rares qui méritent d'être soulignés."