Toyota Groupe Degenève Thonon

"L oui"

"Très bon accueil de Jeremy et prise en charge du véhicule par Alexandre. Intervention rapide. Réglage du frein à main sur une Gr, prise en charge sous garantie. A l'écoute du client ce qui devient rare de nos jours ..."

"En résumé : accueil avec le sourire et beau discours qui rassure quant à l’acquisition d’un véhicule en LOA. Bon, hormis le fait que j’avais pas le choix du parcours pour l’essai, et que ça a duré 5 min chrono, l’essence doit être trop cher, même pour une hybride … bref. Mais ! Lorsqu’on change d’avis et qu’on décide de se rétracter, de plus, dans le délai légal prévu, la conseillère (une certaine Madame B) le prends alors personnellement. Fini les sourires, c’est un accueil en tirant la tronche et un brutal « Oui ?! » lorsqu’on s’adresse à elle. Qui plus est, elle sous entends qu’il faut aussi la renseigner sur nos éventuels autres projets. De quoi je me mêle ? Il me semble, sauf erreur de ma part, qu’il s’agit : 1) d’une relation purement professionnelle de commercial vers le client, dont le client est roi. 2) l’accueil agréable et le bien être doit être du client dans la concession doivent être systématiquement recherchés, le principe de base de la formation de conseiller de vente. C’est la première fois que je vois ça, et ils sont pas prêts de me revoir ni toutes les personnes que je connais …"

"Je suis une cliente habituée de cette concession, je suis toujours très bien reçue et j'apprécie particulièrement la qualité du service apporté par Jeremy. Toujours très à l'écoutes et gentil avec ses clients. Je peux toujours compter sur lui à chacun de mes passages en atelier, même quand je n'ai pas de rendez-vous c'est très appréciable. Cependant, je ne comprends pas ce qui ce passe depuis quelques temps, Jeremy se retrouve seul pour tout faire. Les temps d'attente sont longs, il court partout... Les démissions s'enchainent dans cette concession, cela n'a pas l'air d'affecter la direction. Incompréhensible sachant qu'ils ont du personnel en OR !!! Attendent ils de perdre tout le monde pour réagir ? Bien dommage !!!! J'espère que mon commentaire va faire réagir la direction..."

"Allez acheter Toyota ailleurs si vous le pouvez ! Service commercial incompétent voire malhonnête. Le discours tout beau tout rose de commercial ne correspond pas à la réalité. Lorsqu'il y a un différent le client a toujours tord. 4 véhicules loués dans cette agence : 4 déconvenues. Alors qu'annoncé au moment de la signature par les vendeurs : l'entretien non pris en charge, le GPS non livré, les antibrouillards pas sur ce modèle et pour finir en beauté, lorsque l'on arrive pour la livraison... Pas de véhicule !"

"Madame/Monsieur, Je vous recommande le vendeur et le garage ! Je viens de recevoir ma nouvelle Aygo X à la suite d’une reprise de mon ancien véhicule. Terry m’a très bien conseillé sur ce modèle neuf et sur le financement, donc je ne regrette pas du tout de l’avoir prise en LOA avec eux. C’était très simple et ils se sont occupé de tout. Hâte de revenir à Anthy pour ma première révision. Merci à eux. Bien cordialement."

"Precis, agréable, très professionnel et de bon conseil :)"

"Malgré leurs comportements à l'apparence bienveillante je ne recommande pas l'achat d'un véhicule d'occasion chez eux. Très mauvaise expérience."

"Je vais essayer de faire court..! Achat d'un 2008 d'occasion. - Véhicule ni vidangé ni révisé pour la vente. - Amortisseurs à faire 5000km après l'achat et à 55 000km pour le véhicule. - Le mécano qui a changé les amortisseurs m'a indiqué que le véhicule avait été accidenté (nombreuses pièces changées sous la voiture, peinture de porte différentes, etc). J'ai fait un carvertical qui a confirmé cela. - Voyant dû à un problème avec l'attelage. - Soit disant suivi complet selon Madame B(d'un désagréable....) mais tout est par internet en concession (ils n'ont rien du tout apres vérification chez Peugeot). - Véhicule vendu avec des pneus été alors que le vehicule est équipé du grip control. Ce qui n'est pas conforme et interdit selon Peugeot. Après tout ça, on s'est battu à chaque fois pour avoir les remboursements, je ne compte pas le nombre de mails et d'appels vers ce concessionnaire. On a demandé à leur rendre leur voiture, ils nous ont proposé une somme misérable et on est ensuite tombé à un accord à -1000€ par rapport au prix d'achat après avoir bataillé des jours et des jours. Mais attendez ça n'est pas fini ! J'ai donc ramené la voiture à 300km de chez moi à mes frais bien entendu, ils ont récupéré la voiture mais ne m'ont pas donné l'argent (procédé fantastique, ils font un virement plus tard). Sur parole de monsieur T, le virement sera sur notre compte sous 3 jours maximum ! Une semaine après, aucun argent sur notre compte. On a appelé la comptabilité et il se trouve que ce cher Monsieur T n'avait rien envoyé et elle n'était pas au courant de ce virement. Heureusement cette dame a bien fait son travail et nous la fait ensuite."

"Je ne comprends pas que le client qui amène sa voiture en reparation soit obligé de venir avant 17h voir 16h30 pour la récupérer. Le service client ne correspond pas aux horaires de travail de la plupart des gens. A vous de vous adapter à leurs horaires. Et pas possible le we. Clients adaptez vous......."