Toyota Saint-Étienne - Groupe Chopard

"Bonjour, Quand le résultat est très bon, il faut le dire! Donc je félicite l'équipe atelier de la concession Toyota CHOPARD Saint-Etienne, pour son accueil et son écoute concernant la reprise de mon véhicule Yaris Y20, pourtant pas acheté chez eux (mais issu du même groupe, quand même). Les 2 pare-chocs ont été repeints et les ferrures tordues ont été changées. Les bruits du passage de roue ont disparu. Les vitres tâchées ont été soigneusement dégraissées et le reste de la voiture nettoyé comme un véhicule neuf. Assurément les entretiens futurs seront faits dans cette concession, et lors d'un prochain achat nous penseront à eux. Du super boulot, chapeau CHOPARD sera mon mot de conclusion. Joyeuses fêtes à tous Meilleures salutations P. MARTEL & H. LAVIGNE"

"Achat d’un véhicule à distance, car le seul modèle d’occasion répondant à nos besoins sur le marché. Des échanges rapides avec Mr Noizet qui permet vite de conclure la vente en septembre. Un suivi agréable jusqu’à la signature du bon de commande. Il m’a souligné que le véhicule serait impeccable pour la livraison malgré que ce soit un véhicule d’occasion (je travaille également dans le secteur automobile et possède une certaine tolérance). A la livraison, pare choc arrière qui n’est pas la même teinte que le reste du véhicule justifié par le type de matériaux, pare-chocs en plastiques contre métal pour la carrosserie. Cependant lorsque les véhicules sortent des usines, il n’y a pas de différences de teintes. Des rayures creusées présentent sur le véhicule, et débosselage à prévoir. La seule proposition qui m’a été faite et de faire l’aller retour (4h de trajet au total) et uniquement le débosselage serait pris en charge. Suite à ce refus, je suis dans l’attente d’un retour depuis 1mois malgré mes relances. Aucun suivi après-vente, je dois relancer à plusieurs reprises pour n’avoir finalement jamais de réponses convenables. Nous sommes 3 mois après la vente et toujours pas de solutions. Pour les futurs acheteurs, je vous conseille d’aller sur place, de bien faire le tour du véhicule avant d’acheter. Bien évidemment, je ne recommande pas ce centre Toyota, je m’étais dit que le groupe Chopard était un grand groupe, cependant le service n’est pas à la hauteur."

"Acheter un véhicule à distance n’est pas toujours chose facile. Mais Lucile a mis tout en œuvre pour faciliter cet achat. Sa transparence, son honnêteté et sa réactivité n’ont d’égal que sa bonne humeur ! Nous n’avons pas l’impression d’avoir à faire à une commerciale, mais presque une amie qui nous conseille avec bienveillance selon nos besoins réels. Quant à la partie mécanique de cette concession, j’ai été accueilli avec le sourire par Claudine, qui est à l’écoute et se plie en 4 pour satisfaire vos demandes… Bref, même si cette concession est à plus de 50km de chez moi, je continuerai à venir chez vous pour l’entretien de mon véhicule. Un grand merci !"

"Nous sommes venus a l improviste nous avons été très bien recus dans votre concession Toyota rueGustave delory a st etienne 42000 par votre chef d atelier"

"Très bon accueil. Merci à Dylan. On a été très bien conseillé et grâce à lui, nous avons choisi un véhicule électrique en location"

"Merci beaucoup à Dylan pour son accueil et surtout pour ses explications. Il nous a convaincu sur la location d’un véhicule électrique. Merci beaucoup M Bernier"

"Bonjour. La concession me pose pour la deuxième fois consécutive un lapin pour un rdv d’entretien de ma Toyota Prius. Je vais écrire à Toyota France et sans réponse favorable, les infos seront transmises sur les réseaux sociaux. Inadmissible et incroyable !"

"J'ai déposé mon véhicule pour l'entretien des 30.000km (rendez vous pris la semaine dernière) - accueil à l'heure prévue - très professionnel - on m'annonce une campagne d'amélioration (prise en charge Toyota) - restitution à l'heure prévue / au prix convenu. En bonus j'avais un souci de rétroviseur (que je n'avais pas signalé)- prise en charge faite. Bien vu ! Très bon service"

"A éviter impérativement Depuis de nombreux mois impossible de conclure un achat Vendeurs lamentables"

"Contrôle technique très bien passé, un vrai esprit de service, ils ont vérifié l’état des pneus (2 à changer, qui confirme le diagnostic de mon mari) et des éventuels problèmes sur la voiture. De bonnes observations merci je recommande ce garage"