Toyota - Toys Motors - Valenciennes

"Bientôt 3 mois que j’attends le remboursement de pièces facturées mais non remplacées sur mon véhicule lors du remplacement de mon embrayage en septembre (malgré plusieurs contacts par mail et téléphone, ainsi qu’auprès du service client Toyota France). L’erreur est reconnue de tous mais personne ne daigne prendre 5 minutes pour me rembourser 40€. Finalement, 2 mois d’attente entre la prise de RDV et l’intervention, véhicule récupéré avec le pommeau du levier de vitesse endommagé, la garniture de la console centrale mal remontée (pas clipsée) et une grille de levier de vitesse mal repositionnée qui m’a fait faire un aller-retour pour rien (260km) car impossible de repartir avec le véhicule lors de sa restitution (la grille empêchait le passage du 1er et 2ème rapport). Dommage car l’intervention initiale (changement d’embrayage) s’est bien déroulée et n’a pas présentée de problème. Pas sûre de prendre le risque de revenir lors de ma prochaine révision."

"Achat d un nouveau véhicule neuf , Aurélien très compétant a compris notre demande de suite il est au top , merci a Steven pour ces explications et la mise en main du véhicule , sans oublié Mr Ferreira qui nous a présenté son service après vente , bref bravo a l équipe"

"Bien accueilli et bons renseignements"

"Très pro"

"Bien accueilli, amabilité du personnel avec de très bonnes explications et de belles voitures sont exposées, je recommande vivement de faire une visite."

"Je ne recommande malheureusement pas… En l’espace de 6 mois, je m'y suis plusieurs fois déplacé pour des problèmes différents sur 2 véhicules de la marque. Dans les 2 cas, l’Atelier prend + de 3 mois à émettre un avis sur un changement de pièce et la recevoir…et ne vous montrez pas impatient car ils joueront soit la carte de « on est en attente du retour de Toyota France sur la prise en charge de ce problème par la marque » (et ça peut durer très longtemps), soit « on ne peut vous communiquer de délai pour le changement de votre pièce ». A fuir…d’autres concessions de la marque sont bien plus sérieuses et respectueuses de leurs clients."

"Très belle concession Personnel agréable"

"Equipe au top très bonne accueil"

"Bon accueil, personnel sympathique"

"Quelques mésaventures avec la comptabilité de l’enseigne sur ma reprise sèche mais pour l’achat de mon nouveau véhicule RAS, la conseillère commerciale a été super !"