Volvo Discover Annemasse

"Enfin une concession qui maîtrise les marques qu ils représentent … Yoan Dal Soler merci beaucoup pour votre professionnalisme, et votre patience."

"Accueil sympathique Respect des délais"

"Bonjour, Nous avons essayé de recontacter votre directeur vendredi, mais n’avons pas réussi à le joindre et lui avons laissé un message. Il ne nous a pas encore recontacté non-plus, donc nous allons essayer d’expliquer notre note. Nous allons passer sur le fait que nous ayons mis près de 3 mois pour obtenir la carte grise (car la demande était mal faite, même si on nous a assuré que cela n’avait rien à voir…), puisque les délais dépendent finalement de la préfecture… Lors de la signature du contrat de vente le 13 juillet, il n’y avait pas le double des clés. On nous a alors dit (au vu des vacances) que si fin août nous n’avions pas de nouvelles, une clé serait commandée à l’usine et serait reprogrammée. Mi-août nous étions vraiment concentrés sur la carte grise (et le fait de ne plus avoir le droit de rouler puisque l’attestation de cession n’était valable qu’un mois). Donc fin août nous avons commencé à solliciter la concession concernant le double des clés. Et après plusieurs échanges dont la plupart sont restés sans réponses et où on nous disait toujours d'attendre, nous avons décidés de nous rendre à la concession début octobre. Là on nous a dit qu’il fallait attendre la réponse de la concession d'Annecy pour savoir s’il était possible de récupérer le double des clés. Quand mi-octobre (3 mois après l’acquisition du véhicule!) on nous a dit qu’il fallait encore attendre, nous avons clairement dis que nous ne comprenions pas pourquoi puisque nous aurions dû avoir le double des clés au plus tard fin août… Du coup, la semaine d’après on nous a dit qu’une nouvelle clé était commandée, mais après que l’usine avait des problèmes de livraisons et qu’il fallait attendre. Ensuite on nous a dit que le mauvais model avait été livré et qu’il fallait recommander une clé… Nous avons donc décidé d’exprimer notre déception auprès de Volvo France, qui semble-t-il a réussi à faire bouger les choses, puisqu’on nous propose enfin un Rdv pour reprogrammer la nouvelle clé (en espérant que ce soit la bonne...). Que les choses soient claires, nous sommes conscients qu’il ne s’agisse que d’un double de clé, mais le manque de communication, d’investissement et de sérieux ne nous donnent pas envie de poursuivre cette relation. Nous sommes plus que déçu d’une concession qui se dit Premium ou haut de gamme, et qui traite ses clients de la sorte… nous trouvons déplorable de devoir faire intervenir Volvo France pour régler un problème aussi basic. A l’heure actuelle, et bien que très satisfait du véhicule, nous envisageons donc de revendre notre Volvo afin de nous orienter vers des concessions plus sérieuses et de ne plus avoir ce genre de problèmes."

"Très incompétents et malgré des nombreuses relances ils nous ont toujours pas fourni la carte grise et le double de clés. Enragant vu le prix que on a payé pour la voiture et le commission pris..."

"Merci pour les conseils avisés et professionnels de notre vendeur Umberto Nous sommes très satisfaits de notre véhicule"

"Très bon accueil et suivi"

"Accueil au top! Vite et bien servis. Merci encore. Je reviendrais pour le service annuel."

"10/10- Service très réactif, superbe accueil de Peggy avec joie et sourire!!! Je trouve que ce garage est doté de très bons professionnels!"

"Excellent accueil et service de haute qualité"

"Continuez ainsi"