BMW Mérignac - Groupe Autosphere

"Très mécontent, obligé d'appeler de nombreuses fois pour un rendez vous carrosserie sans aucun retour. Pour l'entretien du véhicule, ils vous pousse à la consommation. J'ai changé de concessionnaire, et je suis très satisfait du nouveau. très mauvaise expérience"

"Voitures absolument partout. Impression d'étouffement. Personnel aux occasions pas très aimable"

"Bonjour service pièce auto catastrophique .ca fait 3 mois que j’attends une pièce(clé pour attelage) et je n’ai même pas eu un appel pour me dire de patienter . c est moi qui est du me déplacer sur Mérignac .. alors sympa belle accueil et les collaborateurs propres sur eux ,sympa mais ça c est la forme ,sur le FOND il n y a rien, c est bien beau de soigner l esthétique pour faire cher mais l essentiel c est le service et la , vous êtes aux abonnés absents … je n ai toujours pas de nouvelles de vous. 00000 Suivi ……j attends une clé pour un attelage et j ai déjà payé …..quelle honte . Cdlt"

"Service déplorable. Je me suis fait déposer ma voiture en panne par mon assureur le 15/09. Nous sommes le 27/11 et n'avons pas de délai d'intervention et un devis approximatif (peut être qu'il faudra faire cela mais j'adapterai au fur et à mesure). Je décide de la faire déplacer dans un autre garage et dans ce cas, le devis devient payant, soit 235 euros pour un diagnostic approximatif alors qu'il appelle cela un diagnostic réparation... Ceci pour avoir attendu plus de deux mois que Mr TALLEC fasse son job ! Bien évidement, refus de laisser le véhicule à mon remorqueur sans notre présence physique pour paiement. Après une journée à attendre et un virement urgent effectué, mon remorqueur à enfin pu récupérer mon véhicule de collection (Z3) abandonné en extérieur sur leur parc. A fuir"

"Merci d’avoir bien omis de me dire qu’un devis coûte 233 euros."

"Charles le vendeur nous as conquis pour IX1"

"Personnel aimable, voiture de location prête, par contre 2 mois d'attente pour avoir un RDV, et après 4 jours de réparation, la panne et toujours présente. Et depuis impossible d'avoir quelqu'un malgré mes multiples relances."

"Accueil écoute et service irréprochable, merci à l'équipe pour cela. Bizn cordialement à tous. François R."

"Prise de RV sur Internet => pas de réponse Prise de RV par téléphone avec précision sur les pneus à remplacer => 1 mois d'attente, pas de pneus en stock le jour du RV ! Nouveau RV, fixé 1 mois plus tard !"

"très bon accueil, respect des horaires du rdv, qualité du service, et lavage de la voiture"