Citroën Pontarlier - Groupe JMJ

"Attention Arnaque et incompétence!!! Allez chez Citroën Pontarlier, c'est confié votre véhicule à des garagistes qui sont non seulement incompétents mais aussi truands. Au lieu de réparer votre véhicule, ils vous rajoutent des pannes.Je m'explique : J'ai déposé ma voiture DS5 qui est resté plus d'un mois chez eux, sans voiture de prêt, pour effectuer un deuxième diagnostic total suivi de réparation car Citroën Besançon avait déjà fait le premier diagnostic.J'étais venu avec un chauffage qui fonctionnait très bien car je l'avais utilisé le jour du dépôt. À ma grande surprise, après nombreux passages , il m'appelle un mois plus tard pour me dire que la voiture est prête, il faut payer 1996,45€. J'ai payé sans commentaire, ni tester la voiture, une fois dans la voiture j'arrive pas à partir car trop de buées ( chauffage défectueux), le carburant a été usé complètement. Je suis retourné les expliquer, le garagiste dégage entièrement ses responsabilités et me demande une facture supplémentaire de 500€ pour la réparation. Leur seul justificatif minable donné par le chef est le suivant : . Après plusieurs minutes d'échanges, ils me proposent une réduction de 100€. Quatre jours après, je reviens pour payer ils me demandent 570€. Malgré tout cela, ils ne se remettent même pas en question car je ne suis pas le premier client à avoir le même problème problème ( regardez le commentaire d'une certaine Ana en novembre 2022)."

"Agence agréable personnel sympathique"

"un enfer"

"Un personnel expérimenté et avenant. Jamais eu de problème avec eux, je le recommande chaudement."

"Ho purée, le manque de formation du personnel répondant au téléphone atelier. Et que dire du service, nul, absent......"

"Beaucoup de voitures d'occasion sur le parc, trop sans doute, rien d'intéressant, c'est pas rangé, mal garé, du grand n'importe quoi!!! Il faudrait les classer par catégorie, les citadines, les berlines, les SUV , etc...je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. Je ne parle pas du soi-disant vendeur qui nous a abordé, il devrait se recycler dans la vente du poisson à la criée, c'est ce qui lui convient."

"COMPORTEMENT INCORRECTE ENVERS UNE OCTOGENAIRE. Merci de me montrer le plan d entretien stipulant le changement de filtre tout les ans pour les personnes agées C est sure qu une femme de 80 ans sait ce qu est un filtre d h abitacle. C est comme la protection sur le moteur elle a disparu ? Dossier ouvert chez citroen france. je leur envoit votre reponse. ."

"Une arnaque. Un feu diurne de mon picasso ne fonctionnait plus. Le garage a diagnostiqué (moyennant 80€) le remplacement impératif du feux et de son connecteur pour la modique somme de 850€... après avoir pris le temps de regarder et de me renseigner, j'ai procédé à un nettoyage des connecteurs et au resserrage d'une des pattes et le feu a refonctionné..."

"Suite à mon rendez vous d'entretien de ce jour. Super accueil, par des personnes très pro et très souriantes. Même de grand matin. Ça fait du bien."

"Bien"