Land Rover Lyon Nord - Groupe Autosphere

"J’ai une jaguar X sport acheter neuve en 2019 depuis six mois j’ai le voyant moteur qui s’allume j’en suis à 6000 € de facture et le voyant se rallume toujours de plus la dernière fois il y a trois semaines il me garde la voiture sept jours, facture 3800 € remplacement filtre à particules , je roule 50 km, voyant plaquettes usées à changer pour moi c’est inadmissible.et le voyant moteur est tj allumé. On pourrait croire à un gag à 6000€? Par contre, je tiens à remercier l’accueil et particulièrement Thibault qu’il fait le maximum pour ses clients"

"Mention spéciale a Mr CHAZET Achat d 'un véhicule a distance sans meme l'avoir vu ( avec du stress) car mis en confiance ( photos ; face time etc) Véhicule conforme aux attentes avec bonus : pneus neiges offerts Mr CHAZET est un vendeur fiable ce qui se fait rare"

"Nos avons achetés en occasion récente un range rover sport livré en octobre 2022 avec un gros manque sur un pneu avant pour lequel j'ai du laisser une trace écrite afin qu'il soit changé. un mois après, la prise de charge est tombée en panne, un à fallu un délais assez long pour la changer. quelques mois après, le véhicule a été rappelé pour une pièce défectueuse. rendez vous pris pour la changer à deux mois d'intervalle, le jour j, je reçois un appelle m'informant que l'atelier n'a pas la pièce, merci pour mon organisation, je suis a disposition de Land Rover. Quelques jours plus tard, nouvelle panne, le véhicule ne charge plus à nouveau, cette fois ci, un rdv en atelier est pris rapidement, je récupère mon véhicule, ce serait une pièce du chauffage qui serait responsable de la panne, le responsable d'atelier m'informe qu'il était au courant de ce problème mais que Land Rover attends que la panne arrive pour changer la pièce. Je récupère mon véhicule, en partant je demande si la pièce lié au rappel a été changée, c'est fait m'a répondu le responsable atelier après un instant d'étonnement. je demande un document écrit de toutes les interventions faites sur le véhicules, après trois demande et 3 mois passé, j'attends toujours. SAV a améliorer."

"Un service qui n’a pas de prix une équipe formidable, tout à l’écoute est très réactif et apporte des solutions à chaque problème. Félicitations."

"une catastrophe pour les avoir au téléphone ( service pièces détachées) d'ailleurs on les a jamais eu."

"Achat de 2 véhicules d'occasion dans cette concession, une expérience très agréable grâce à un suivi et des conseils irréprochables de la part du vendeur Jean Louis Chazet. L'équipe est très réactive et les dossiers ont été bouclé en 1 temps record. Les véhicules sont rendu dans un état impeccable jusqu'au moindre détail. Je recommande fortement."

"Je tiens à remercier Monsieur Chazet Chavy Pour sa gentillesse et c’est très bon conseils. Il nous a orienté vers une JAGUAR XE Par rapport à nos critères, nous en sommes très content. Voiture, livré, très propre Intérieur extérieur. Je recommande fortement Monsieur Chazet Chavy Pour son expérience et sa gentillesse."

"Apres 2 achats de voitures d'occasions, chez Land Rover Lyon nord, je souhaiterais féliciter l'équipe de cette concession Après les conseils avertis du commercial, Jean Louis Chazet, a l'écoute de mes besoins, en y apportant des réponses et conseils avertis, me permettant de faire le meilleur choix Les voitures qui me sont ete livrees etaient vraiment parfaites. Également un grand merci à l'équipe mécanique très professionnelle Je recommande particulièrement cette concession"

"Nous sommes passés samedi pour une information de mise à jour de logiciel, …nous n’avions pas rendez-vous et le conseiller commercial Daniel nous a extrêmement bien reçu comme toujours. Nous profitons de l’opportunité pour remercier Daniel de son professionnalisme et de son empathie qui est un facteur clé d’achat de nos véhicules. Ils a une connaissance sans faille des modèles et une grande implication dans le suivi de ces dossiers clients. Grâce à son sens du service client, le passage à la concession n’est jamais une contrainte."

"Ce matin, je souhaite un devis pour un F Pace neuf (environ 95 000 €). Le commercial me recoit en me demandant si je connais la configuration, et que sinon, il fallait que je fasse la config sur Internet. Je demande a être reçu, le commercial me répond qu'il est occupé (ce qui était exact) et que je devais faire la config pour recevoir un devis. Lorsque je lui explique que je souhaiterais discuter délais de livraison et surtout tarifs, on me répond, il n'y a pas de discussions possibles avec un air plutôt arrogant. Ok, donc j'ai aussitôt quitté les lieux en me disant que ce commercial ne sert à rien, sinon a faire fuir les clients qui souhaitent un interlocuteur plutôt qu'un configurateur."