Opel Colmar - Grand Est Automobiles

"Très satisfait par l'accueil et la prise en compte de mon problème sur ma voiture"

"Je me demande comment on peut traiter la clientèle de cette manière et avec tant de négligence. J’ai eu Monsieur Oliver en ligne car il doit me rappeler depuis mi septembre suite à un soucis sur un véhicule qu’un garage a acheté pour moi dans leur concession. Là façon dont parle ce monsieur est hallucinante, on me répondait beaucoup plus gentillement quand je m’intéressais à leur véhicule à 30 000€. Mais maintenant que je veux me procurer le carnet d’entretien et les factures du véhicule car ce dernier ne roule plus, c’est plus complexe. Il me dit qu’on ne fait aucun entretien sur un véhicule qui a 25 000km et que les pneus ne font pas parti de l’entretien. Passé votre chemin car en cas de problème, plus personne ne sera disponible pour vous et on vous traiteras comme dès chiens."

"Réparation sur un Hyundai Tucson mais concernant bien le personnel de chez Opel. Mon avis plus que négatif recense les défauts de la concession Opel de Colmar qui m'a proposé un devis de réparation à 5 400 € pour une fenêtre qui ne remonte plus (700 € devisé) et un activateur de transmission (4 700 € devisé). Ce dernier qui, je précise, vaut 700 € neuf et m'a été devisé à 3 200 €, juste la pièce. Un temps de main d'œuvre doublé contrairement à ce qu'un non-professionnel pourrait faire sans équipement et le tout avec un contact hautain et une manière de prendre les gens de haut assez dérangeante. Une certaine condescendance qui s'est empirée lors du refus de signer le devis que j'estime trop élevé. Suite à cela, on me demande de régler un diagnostic qui s'avérait complètement erroné d'une valeur dérisoire de 520 € pour pouvoir récupérer ma voiture. Car oui, en effet, ce devis de 5 400 € était basé sur un faux diagnostic parce que la pièce en question n'était pas la source de la panne et est toujours parfaitement fonctionnelle. Si vous cherchez la définition de l'escroquerie, elle est bien ici. Concession à fuir si vous tenez à votre argent. L'incompétence et la condescendance riment parfaitement avec le personnel accueillant d'Opel Colmar. 1 étoile pour la notation est déjà de trop"

"Très réactif et offre très large"

"Bien"

"Un grand merci à toute l'équipe 👍 en panne sur autoroute à 700km de chez nous !!! Nous avons été pris en charge par le garage immédiatement. Réactivité pour trouver une solution. Sincèrement un grand merci pour votre professionnalisme qui devient très rare. M. Mme Langlais"

"Un grand merci pour le professionnalisme, la réactivité, de ce garage. Achat d'un véhicule à distance, que des bonnes surprises quand nous sommes venus le récupérer. Un remerciement tout particulier à Nicolas GALAUD qui a su être à l'écoute, réactif, et très pro. On ne regrette pas les heures de route !"

"Bon garage opel"

"Garage qui se moque de ses clients , on vous ris au nez au téléphone , on nous laisse dans le flou total concernant les réparations , garage à fuir si vous tenez à votre voiture"

"Heureux acquéreur d'un Opel COMBO électrique, je remercie encore toute l'équipe de Colmar pour son accueil et son professionnalisme avec un clin d'œil particulier pour Christophe du SAV toujours à l'écoute du client ainsi qu'à l'équipe commerciale au top. Je recommande fortement cette concession."