Opel Mulhouse - Grand Est Automobiles

"J'ai acheté un véhicule (opel astra) d'occasion chez Opel Car avenue il y a un peu plus d'un an. Au bout de deux mois, l'écran de mon véhicule s'arrête et n'a plus jamais fonctionné. Véhicule sous garantie, mon mari a de suite pris rdv pour faire analyser le problème. La pièce en question a donc été commandée pour réparer mon écran. Jusque là tout va bien. Sauf que cela va faire maintenant un an que nous restons sans écran (donc pas de gps, pas de radio, rien. Quand on passe ses journées sur les routes ce n'est pas très agréable.) Soit disant soucis de délais auprès du fournisseur. 1 mois, 2 mois voire 3 mois, nous pouvons l'entendre. Mais au bout d'un an, pour un véhicule que vous nous avez vendu 10 000€, c'est lamentable qu'une autre solution n'ait pas été trouvée. Surtout que mon mari vous a fait plusieurs relances depuis tout ce temps. Je changerai mon avis uniquement si une solution peut se trouver rapidement. Vous l'aurez compris, si on avait su, on aurait jamais acheté de véhicule chez vous."

"Achat d'un véhicule d'occasion chez Opel, avec M Lo Brutto qui a été de très bon conseille ! Chose rare ! Toujours disponible et il répond au téléphone même à 20h ! Je conseille fortement cette personne pour l'achat de votre voiture d'occasion chez Opel."

"Je ne recommande pas du tout. Habitudes étranges: essence demi-pleine, garage ne libère pas la caution: à cause des amendes. Oui, ok, mais ils ont déjà la copie du permis de conduire et de la carte d'identité ... la police va trouver elle-même le contrevenant au code de la route. Alors pourquoi ne pas rendre la caution? Non, ça ne va pas du tout. Plus jamais ce garage."

"Difficile à joindre... et même fait personne ne vous rappelle"

"Une étoile de trop!! Client/te, depuis 35ans, Muller/Mulhouse, Je suis passée chez Mr Kauffmann début sept. pour un devis détaillé (entretien+courroie de distribution), à m'envoyer en retour par mail. Début octobre toujours pas de nouvelle (je voulais avoir un tarif, puisqu'il fallait prévoir le budget). Je suis donc repassée, il me dit qu'il n'avait pas le tarif de la courroie, vu qu'ils ont changé de logiciel; Il est sorti chez le mécanicien pour le tarif. Là, il est revenu, me donnant un prix approx, puis il a remarqué que sur le devis il a oublié de spécifier le tarif pour le changement d'huile. Du coup je lui dit de me refaire ceci au clair. A aujourd'hui fin octobre toujours rien; !! A croire qu'il est payé à ne rien faire, et surtout sans sérieux. Pareil pour (la secrétaire à droite de son bureau, se curait les ongles). Donc là, cela suffit, j'irai désormais à 15 mn de chez moi, en ALLEMAGNE !! là au moins c'est du sérieux!! P.S Je vois que je ne suis pas la seule à être déçu de ce nouveau garage"

"Il ne décroche jamais et ne rappelle même pas !!!😡"

"Suite à un litige avec un vendeur du garage madame Paris responsable Opel a pris contact avec moi afin d’avoir toit les éléments en sa possession. Une fois l’échange effectué madame Paris a fait le nécessaire afin que le vendeur soit sanctionné et que le service soit effectué avec un geste commercial. Je tient à remercier cette dame précisément qui bien sûr n’a fait que son travail mais il a été bien fait contrairement à d’autre sans citer de nom bien sûr. Rdv a fixer pour la révision je reviendrais pour vous faire mon retour. Merci Md Paris"

"Malgré l accueil sympathique et dévoué d un vendeur remplaçant, nous attendons toujours nos 2 devis par email. On se demande si cette concession veut vraiment vendre des véhicules. C est navrant."

"Accueil parfait , lieu manque d identité , pas un logo Opel aux bureaux ou une affiche . Dommage"

"Véhicule d'occasion révisé j'ai des doutes. Ils savent mettre des croix sur leur document points de contrôles. Le contrôleur doit être aveugle ou alors pour faire de l'argent, il faut surtout pas changer de pièces surtout des pièces de sécurités. Si vous espérez avoir une réponse écrite de la part du Directeur à vos courriers, oubliez, il répond qu'ici car c'est visible de tous. Si votre commentaire reflète bien la réalité il menace de dénoncés sur la plateforme des propos diffamatoires alors que c'est juste, la réalité. Si vous le rencontrez, il vous jouera des violons excusez nous on fera tout comme ici. M. Rousseau, vous m'avez jamais rappelé cela montre bien que la satisfaction clients n'est pas votre préoccupation. Si vous achetez un véhicule là bas, refaite un CT. C'est un conseille, vous risquerez d'être surpris."